
廉價航空公司亞航長程(AirAsia X)取消往返新加坡和沙巴亞庇的直飛航班。(圖:AirAsia)
為應對全球燃油價格和供應挑戰,亞航近期頻頻調整航班,新加坡往返馬來西亞沙巴亞庇的直飛航班在未來半年也受影響,根據亞航官網顯示,5月13日到11月底的相關直飛班機已全被取消。
新加坡往返亞庇原本有亞航和酷航提供直飛班機,然而根據亞航官網,從今年5月13日到11月30日往返新加坡和亞庇的機票,已沒有直飛班機供選擇,乘客必須到吉隆坡轉機。
目前酷航仍有提供亞庇直飛獅城的航班。
早前有社媒群組公布了相關取消航班的消息,引起不少網民和乘客的討論。有已經購買機票的乘客表示,還沒收到航班更動的通知,是看到了網上消息,去檢查亞航應用程式後才發現航班已被調整。
亞航長程(AirAsia X)回復《8視界新聞網》詢問時說,調整航班的舉措是因為持續的地緣政治不確定性以及供應鏈中斷,導致全球航空燃油價格大幅上漲,這對航空業的運營成本造成顯著影響。
受影響乘客將獲SRO選項
亞航長程集團首席執行長博林甘(Bo Lingam )說:「作為應對措施,我們正優化航線網絡,將運力重新分配到表現較強的航線,並經由吉隆坡及其他樞紐的中轉連接,更有效率地把握市場需求。 」
他表示會將密切關注相關發展,並根據不斷變化的市場情況和需求模式,持續評估航班安排。如果有需要取消或暫時停飛航班,集團會謹慎執行,把對旅客的影響減到最小。
對於航班受影響的乘客,亞航指有他們會及時獲知相關信息,並獲得服務恢複選項 (Service Recovery Options, 簡稱 SRO) ,以便妥善安排其行程。
在航空業中,服務恢複選項是指航空公司在航班取消以及延誤等情況下,為受到影響的乘客提供替代安排和補償方案,比如更改日期、航班或退款等。
網民紛訴苦 另有多個航班受影響
除了新加坡往返亞庇航班,也有不少網民發文和留言指其他安排好的行程,也因為航空公司取消航班而受影響。
也有網民指出,除了亞航,其他航空公司也取消了不少航班,一些乘客獲得航空公司提供轉機選項。
一些網民說,如果轉機是在同一天出發,那不會有太大影響,要不然會要求航空公司退款然後另作打算。







