（新加坡讯）妇女申诉，请搬运公司搬大型家具和物品到新公寓，原以为只需要228元，岂料当天得额外付1280元“长距离”搬运费。
不过，搬运公司指称，搬运工程花近5小时，超过预算的2小时。
雷女士（39岁）向《新明日报》申诉，她需要搬一些大型家具到新公寓，上个月25日在网上找到一家搬运公司“Movexpress”。
“我的旧公寓在实龙岗一带，要搬到高文一带的公寓，行驶距离不到4公里。”
雷女士说，她的大型家具包括沙发、按摩椅、电视、电视柜和床架，原以为10英尺罗厘足够应付，而一趟运输费是198元，再加上拆家具费用30元，只需228元。
“我约好9月1日早上9点，岂料抵达公寓后，他们才通知我有所谓‘长距离’搬运费。”
雷女士称，搬运的物品包括5至6箱物品，以及几个大型家具。（受访者提供）
由于10英尺罗厘无法进入公寓，搬运公司职员需用手推车运送家具，计算距离从单位到罗厘。搬运公司称，每60米需要付80元，而且一趟无法载完所有家具，所以得跑两趟。
雷女士说，旧公寓的搬运距离是180米、新公寓的搬运距离则是300米，各别都要来回两趟，总共要额外付1280元的长距离搬运费。
“他们跟我说价钱时，我家具已经装好了，我要如何拒绝？”
雷女士说，为避免争吵，自己无奈接受。到了新公寓，搬运公司职员让她先付款，才能将家具从罗厘卸下。
“根据收据简讯，我总共付了1706元，包括1280元的长距离搬运费、两次198运输费及一次30元的拆卸家具费。我后来询问为何不提前说长距离搬运费，但他们不理我。”
搬运公司：条款下方已提到
搬运公司运营经理龙先生受询时指出，给予顾客的条款下方已经提到，搬运价格不包括额外的长距离搬运费、复杂的拆卸等。
他解释，由于罗厘只能停在公寓外，才需要计算长距离搬运费。
他指出，顾客雷女士原本说好5至6箱物品，加上几个大型家具，但员工到场时才发现是20多个箱子，再加上大型家具，才得多跑一趟。
“不一定是每60米（长距离搬运）是80元，不同公寓搬运难度不一样，价格也不一样。”
龙先生也指出，原本预计的2小时搬运也被拉长到5小时。“我们原本当天11时有另一份工作，但没办法完成，只好外包给另一家搬运公司。”
他随后也派了另两名员工来支援，才完成了搬运工程。
市场没统一定价标准
有搬运公司受访时指，确实会有长距离搬运费，但市场没有统一的定价标准。
搬运公司Aspect Mover负责人涂女士受询时指出：“我们没有所谓的规定价钱，个别公司都有自己的价格，看他们如何计算。”
她解释，她的公司是用体积来算长距离搬运费，而不是用距离。
“若是一两件大型家具，我们就不算。但如果是很多大型家具，需要花更多时间，我们就会算。”
她指出，一般会提前向顾客拿地址，并提前通知价钱，不会在搬运当天突然“加价”。
“如果是新公寓，我们职员会先下去查看，然后给顾客一个价钱。”
另一家搬运公司则说，他们给的是一次性的报价，不会再添加更多的额外费用。
