（新加坡訊）婦女申訴，請搬運公司搬大型家具和物品到新公寓，原以為只需要228元，豈料當天得額外付1280元「長距離」搬運費。
不過，搬運公司指稱，搬運工程花近5小時，超過預算的2小時。
雷女士（39歲）向《新明日報》申訴，她需要搬一些大型家具到新公寓，上個月25日在網上找到一家搬運公司「Movexpress」。
「我的舊公寓在實龍崗一帶，要搬到高文一帶的公寓，行駛距離不到4公里。」
雷女士說，她的大型家具包括沙發、按摩椅、電視、電視櫃和床架，原以為10英尺羅厘足夠應付，而一趟運輸費是198元，再加上拆家具費用30元，只需228元。
「我約好9月1日早上9點，豈料抵達公寓後，他們才通知我有所謂『長距離』搬運費。」
雷女士稱，搬運的物品包括5至6箱物品，以及幾個大型家具。（受訪者提供）
由於10英尺羅厘無法進入公寓，搬運公司職員需用手推車運送家具，計算距離從單位到羅厘。搬運公司稱，每60米需要付80元，而且一趟無法載完所有家具，所以得跑兩趟。
雷女士說，舊公寓的搬運距離是180米、新公寓的搬運距離則是300米，各別都要來回兩趟，總共要額外付1280元的長距離搬運費。
「他們跟我說價錢時，我家具已經裝好了，我要如何拒絕？」
雷女士說，為避免爭吵，自己無奈接受。到了新公寓，搬運公司職員讓她先付款，才能將家具從羅厘卸下。
「根據收據簡訊，我總共付了1706元，包括1280元的長距離搬運費、兩次198運輸費及一次30元的拆卸家具費。我後來詢問為何不提前說長距離搬運費，但他們不理我。」
搬運公司：條款下方已提到
搬運公司運營經理龍先生受詢時指出，給予顧客的條款下方已經提到，搬運價格不包括額外的長距離搬運費、複雜的拆卸等。
他解釋，由於羅厘只能停在公寓外，才需要計算長距離搬運費。
他指出，顧客雷女士原本說好5至6箱物品，加上幾個大型家具，但員工到場時才發現是20多個箱子，再加上大型家具，才得多跑一趟。
「不一定是每60米（長距離搬運）是80元，不同公寓搬運難度不一樣，價格也不一樣。」
龍先生也指出，原本預計的2小時搬運也被拉長到5小時。「我們原本當天11時有另一份工作，但沒辦法完成，只好外包給另一家搬運公司。」
他隨後也派了另兩名員工來支援，才完成了搬運工程。
市場沒統一定價標準
有搬運公司受訪時指，確實會有長距離搬運費，但市場沒有統一的定價標準。
搬運公司Aspect Mover負責人塗女士受詢時指出：「我們沒有所謂的規定價錢，個別公司都有自己的價格，看他們如何計算。」
她解釋，她的公司是用體積來算長距離搬運費，而不是用距離。
「若是一兩件大型家具，我們就不算。但如果是很多大型家具，需要花更多時間，我們就會算。」
她指出，一般會提前向顧客拿地址，並提前通知價錢，不會在搬運當天突然「加價」。
「如果是新公寓，我們職員會先下去查看，然後給顧客一個價錢。」
另一家搬運公司則說，他們給的是一次性的報價，不會再添加更多的額外費用。
