*本文所有信息，均来自投稿
投稿人@陈女士
独自从中国上海来新加坡出差
住在奥克伍德莱佛士坊酒店
谁曾想凌晨3点38分
一个陌生印度男子突然闯入“我”房间！
“我”惊声尖叫并要求对方离开
男子却不为所动
径直走到“我”的床铺，拉走“我”的被子
直接躺在“我”的床上睡觉！！
01
睡梦中惊醒
陌生男子竟躺上我的床
10月23日凌晨，我在新加坡奥克伍德莱佛士坊酒店（Oakwood Premier Raffles Place）经历了一场至今仍难以释怀的惊魂。
我常住上海，此次独自赴新加坡出差，入住位于88 Market Street的雅诗阁旗下酒店。
图源：Expobeds
当晚，我住在酒店1219号房。
睡觉前，我特意确认房门已经关好，随后便安心入睡。
没想到，凌晨3时38分左右，房门突然被打开！睡梦中的我听见动静，睁眼一看，黑暗中竟站着一名陌生男子！对方手里拿着手机，打开手电筒，光直接照向我。
我当即尖叫起来，厉声大喊要求男子离开我的房间。
醉酒印度男子闯入我的房间，并睡在床上
图源：陈女士提供
没想到，对方不但没有离开，反而慢慢朝我走来，嘴里说着一些我听不清的话，随后还俯身靠近我的床头。
我吓坏了，赶紧伸手打开房间的总灯，这才看清对方是一名衣着不整的印度男子，裤子拉链甚至还没有拉好。
我连声追问：“你是谁？！你想干什么？！”
男子却只说了一句“嘘”，示意我不要出声。
接下来发生的一幕，更让我难以置信——
男子慢慢走到床的另一侧，盯着我看了一会儿，随后把一个枕头扔到地上，竟然直接躺在我的床上，还拉过我的被子，摆出一副准备睡觉的样子。
我立即起身，拨打酒店前台电话求助。
前台当时回复我，酒店知道有一名醉酒住客刚刚上到我所在的楼层，却不清楚对方为何能够进入我的房间。
不久后，两名保安和一名酒店员工赶到现场。
酒店员工及保安将醉酒印度男子带离我的房间
图源：陈女士提供
我要求工作人员立即将男子带走。
工作人员将男子叫起后，对方在搀扶下自行走回了自己的房间——1223号，与我的房间仅相隔四间房。
男子离开后，酒店员工和保安也随即离开了现场。
一名陌生男子不仅闯入了我的房间，还堂而皇之地躺上了我的床，我原以为，酒店接下来会立即展开调查，并给我一个合理的解释。
但我没想到，真正让我感到无助的，是接下来数小时漫长而没有结果的等待。
报警后酒店管理层迟迟没有出现
凌晨4时20分，我拨打999报警。
警方到场后记录了我的陈述，并进入房间查看、拍照。
该事件报警记录
图源：陈女士提供
我希望酒店尽快联系管理层，调取监控，弄清楚男子究竟是如何进入房间的。
然而，酒店员工当时表示，酒店没有夜班值班经理，夜间工作人员也没有查看监控录像的授权，相关人员要到早上10点才上班。
员工还称，曾尝试联系管理层，但无人接听。
我无法理解：
酒店既然知道有醉酒住客上楼，为何没有进一步关注？
男子在走廊尝试进入多个房间，是否有人及时发现？
发生如此严重的安全事件后，为什么连一个能够查看监控、协调调查的管理人员都无法及时到场？
早上7时03分左右，警方进入1223号房，将男子叫醒。警方随后告知我，对方处于醉酒状态，暂时不适合接受调查。
约7时17分，警方在酒店员工提供房卡的情况下，进入1219号房，取走男子留在我床头的手机、员工卡及手表。
警方取走了男子留在我床头的手机、手表及员工卡
图源：陈女士提供
我原本提出抗议，希望能保留现场，却没有得到充分尊重；于是我质疑他们为何没有更早查看闯入者的情况。
等待期间，我开始感觉到身体不适，咳嗽及干呕加重。
约早上7时40分，救护人员到场检查。我拒绝前往医院，说自己需要心理疏导、律师协助，以及酒店负责人出面回应。
直到早上约9点，酒店经理Chow Ming Sheng才到场。距离事件发生，已过去约5.5小时。
经理来了之后，表示已听取员工汇报，会展开调查并给予答复，但没有让我完整讲述事件经过。
当我询问夜班员工是否真的没有监控权限、夜间是否没有值班经理时，经理回应称，相关安排“不应该是这样”。
这并没有解开我的疑问：酒店夜间的管理安排究竟如何，事发后又为何没有及时响应？
酒店称门锁没有故障
事发当天早上7时01分，我已向雅诗阁集团及酒店发送正式投诉邮件，要求集团道歉、赔偿、提供完整调查报告，说明男子进入房间的原因以及如何避免类似事件再次发生。
图源：示意图 网络
当天晚上，酒店经理回复称，酒店已检查电子门锁记录、监控录像、员工陈述及其他相关资料，并将信息提供给警方。
酒店表示，1223号房的房卡曾两次尝试进入1219号房，但均被系统拒绝。但随后，1219号房的门锁记录显示房门从内部开启。
酒店认为，现有证据不足以证明该男子通过房卡成功进入我的房间，因此暂时无法接受我提出的要求，并表示会等待警方调查结果。
图源：示意图 网络
我对此提出了质疑。
我认为，门锁系统中的“End of Privacy”（隐私模式结束）记录，并不能直接证明房门是由我从内部打开的。
因为我记得，此前几天入住期间，我每天都会从房间内部开门，但门锁记录中却从未出现过“End of Privacy”这一项目。
这让我对事发当晚的记录产生了更多疑问。
为了进一步了解门锁是否可能出现异常，我也向多名曾在新加坡及中国大陆从事酒店运营、工程管理的资深人士咨询——对方指出，酒店门锁有可能发生间歇性故障，故障未必能在事后的检查中再次出现。
因此，即使后续测试结果正常，也不能完全排除事发时曾出现异常的可能；若怀疑门锁存在问题，酒店也应及时采取措施，例如更换门锁，而不只是依靠事后测试。
另一个令我在意的细节，是酒店经理曾口头告知我，监控显示该男子沿着12楼走廊逐个尝试开门，包括直接拧动门把手或使用房卡。
男子的这些行为发生在凌晨3时33分至3时38分左右，而我的房门在相关时段出现了三次“End of Privacy”记录。
我猜测，如果男子当时正在走廊逐个尝试进入房间，是否也可能对我的门锁造成影响？在我看来，不能仅凭系统记录，就认定是自己在房内主动开门让男子进入。
事发酒店房间门锁
图源：陈女士提供
而且，我的房门内侧没有链条锁。提起门把手时，锁条会随之转动并解锁。我认为这一设计是否足以保障住客安全，也应成为酒店检讨的一部分。
对我的质疑，酒店解释隐私模式于凌晨3时33分28秒结束。酒店还说，已聘请独立门锁供应商检查1219号房的房门及电子门锁系统，检查后没有发现故障，系统运行正常。
图源：示意图 网络
在后续邮件中，我要求酒店提供10月23日凌晨3时30分至8时45分期间，涉及我本人及闯入者的监控录像，以及我拨打客房服务电话的录音。
酒店则表示会继续配合警方调查，并将独立供应商的报告提交警方。
我说，我最关心的并不只是门锁是否存在故障。醉酒住客管理、夜间监控、值班安排，以及事发后的应急响应，都是我希望酒店正面回应的问题。
截至目前，酒店尚未承认存在管理疏漏，也未接受我提出的新币赔偿要求。
一周过去，我仍会在睡梦中惊醒
我说，事件发生后，我的心理状态受到明显影响。
结束新加坡差旅回到上海后的一个星期，我每天睡梦中都会突然醒来，感觉有人走到床前；即使白天醒著，也时常会突然感到悲伤。
图源：示意图 网络
我短时间内瘦了很多。
虽然我仍然每天正常工作，与家人如常相处，但内心的恢复过程并不容易。
我去做了精神心理评估，目前正在进行心理治疗，并服用药物辅助睡眠及控制情绪，这些状况与此次闯入事件，以及酒店后续回应给我带来的心理影响有关。
我的病例
图源：陈女士提供
警方已告知我，案件被界定为非法闯入（Trespass），但调查仍在进行。
至于酒店管理疏漏、门锁系统问题及赔偿，则需要另行处理。
我始终希望， 通过法律途径追究的重点，是酒店的管理责任及安全问题。因为“没有女生可以在经历这样的事情后，保持完全的乐观冷静”。
我也希望通过分享自己的经历，提醒其他独自出行的女性提高安全意识，不要让下一个独自出行的女性，再经历同样的无助与恐惧！
