
负责撤离班机SQ8001的机场营运代理经理胡文豪、机长王贵隆及乘务经理颜美美。(取自8视界新闻网)
(新加坡讯)参与首趟中东撤离班机,新航空姐瞒着父母也要去。
《8视界新闻网》报道,新加坡航空上个月在中东局势紧张之际临危受命,筹备撤离航班,乘务经理坦言出发前不敢告知父母,自己也一度感到不安。但乘客们对机组人员说的话,让他们深切感受到任务的意义,也成为他们坚持完成任务的重要动力。
SQ8001航班上个月7日从阿曼马斯喀特接回152名滞留当地的新加坡人及其亲属,晚间9时18分安全抵达樟宜机场。那是新加坡外交部为滞留中东的国人安排的首趟撤离包机。
机组人员在短短一周内进行筹备,乘务经理颜美美接受媒体访问时坦言,面对突如其来的任务,自己一度感到不安,但团队秉持着专业态度应对。
“我没有告诉我的父母,他们是在我回来后第一个休息日才知道。首先,我觉得他们年纪比较大了,没有必要让他们担心,妈妈比较……也不是说感性,但她只是安静了一会儿,然后说她在8频道新闻上看到了人们在拥抱、哭泣。谢谢你把他们带回家。”
加入新航20多年的机长王贵隆透露,当团队接获任务时,许多人主动请缨,而他选择亲自带队执行,他告诉家人时,家人难免感到担忧。
“我的妻子在前一晚知道我要负责这趟航班,我也跟我的孩子们谈过,我的女儿比较情绪化一些,我觉得她感到担心是因为当时中东正在发生冲突,她也知道这些情况。我当时尽量安抚她,告诉她别担心,爸爸明晚就会回家,我们可以一起吃晚餐,或者一起吃宵夜。”
王贵隆透露,由于整个行动非常紧急,团队必须在接近一周内完成所有准备工作,确保一切安排就绪,每一个计划都有相应的后备方案。
“马斯喀特对我们来说是新的航点,我们事先做了大量的研究,评估是否能够顺利进出机场。我们知道机场靠近冲突发生的区域,所以需要制定周全的应急方案。”
负责与马斯喀特机场协调的新航机场营运代理经理胡文豪表示,当地缺乏既有系统与支援,团队必须应对多种不确定因素,包括无法添油及通关安排等问题。
他举例指出:“原本计划使用手写登机证,但当我们的迪拜团队抵达阿曼,与有关当局讨论后,这种做法并不被接受。因此,我们必须重新规划,想办法让乘客顺利通过移民和安检关卡。”
团队最终重新规划流程,确保乘客顺利通过移民与安检关卡。
乘客登机时说的话让颜美美特别动容:“有些乘客只是对我们说,谢谢你们来到这里把我们带回家。看到你们来到这里,我们就已经有回家的感觉。也有一些人分享,这是他们过去两、三周以来,第一次能够安稳入睡。”
她说,这些话语让机组成员感受到任务的意义,也成为坚持完成任务的重要动力。
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