
根據黃先生提供的帳單(右圖),餐館向他們收取2新元的「自帶飲料費」。餐館發言人指餐館入口處已貼有告示(左圖),說明禁止攜帶外食和飲料的規定。(取自早報網)
(新加坡訊)一家人到新加坡一家粵菜餐館用餐,孩子飲用自帶白開水卻被要求額外收取兩元「自帶飲料費」,令這名食客大感不滿。
《聯合早報》報道,餐館收取額外費用一事在網上傳開後,引起大量網民熱議,餐館之後也陸續收到逾100個差評。
食客黃先生(音譯)2月7日一家五口,包括兩名5歲和10歲的孩子,到位於芽籠路的一家粵菜餐館用餐。
黃先生當時在店內購買啤酒,兩名孩子則喝自帶的白開水。
結帳時,帳單卻多出兩筆,共計兩元的「自帶飲料費」,令他感到不解。
黃先生說,在大多數餐飲場合,只要食客已購買餐館飲料,通常就不會再被徵收額外費用,尤其對於年幼的孩子。
不過,當他向餐館員工反映孩子喝的只是白開水時,對方卻堅持這是一筆強制性收費。
黃先生原以為這項規定只針對大人,因此大人都沒喝自帶水;他也坦言,餐館這樣的做法令人感到又驚訝又失望。
根據黃先生提供的帳單,他們一家消費109元,包含2元的「自帶飲料費」。
黃先生說,令他心寒的是,他一家兩代人已光顧這家餐館超過20年,這也是他多年光顧以來,第一次碰到這樣的「自帶飲料費」。
不過,涉事餐館發言人說,餐館入口處已貼有告示,說明禁止攜帶外食和飲料的規定;員工也會提醒食客,凡攜帶外食或飲料進店消費,都將被徵收相關費用。
發言人解釋,餐館也有售賣礦泉水,這家人卻自帶一大瓶礦泉水,行為實在有些過分。
她也聲稱,這家人當時已被告知須額外收費,但他們依舊用餐館的飯碗當杯子來喝自帶水。
發言人也直言,雖然這項規定曾招他人批評,但餐館畢竟還是在開門做生意。
針對餐館的說法,黃先生堅稱他們一家並未在餐館看到任何相關告示,事先也沒有人告知他們自帶飲料需額外收費,他因此認為這樣的收費不合理且出乎意料。
《聯合早報》昨日今日上網搜查時發現,這件事在社媒發酵僅1天,就掀起大量網民的熱烈討論。
不少網民認為餐館的做法不合理,兩元的收費也過高,而這樣的處理方式,也必定會影響餐館的生意。
一些網民也覺得餐館應酌情處理,考慮豁免費用,不該因區區兩元失去一名老食客。
餐館的網上谷歌評論區近日也收到超過150個一星差評,相信與這起事件相關。
不過,部分網友認為餐館的做法合理,畢竟他們已通知食客有關費用,而對方也用了餐館的飯碗。
《聯合早報》記者嘗試致電餐館,但至截稿前無人接聽,餐館也沒營業。























