農曆新年將至,外出聚餐本是開心事,可新加坡一位70歲食客卻鬧了心——去老字號餐館吃飯,竟被悄悄收取每人3.5元的「新年雜費」,全程無任何告知,直到看到收據才發現。

據了解,70歲的鄭先生和同事前往牛車水燕閣大酒樓用餐,用餐當天(本月2日傍晚6點左右),一行人點了7份餐品和2碗米飯,可結帳後拿到的收據上,卻多了一項「10人份農曆新年雜費」,這讓毫不知情的鄭先生十分不滿。
鄭先生表示,用餐前他特意留意過餐館牆面和菜單,全程沒有任何關於「新年雜費」的標註,不管是點餐時還是付款前,店員也從未提及這項收費,屬於「隱性收費」。
記者隨後走訪了這家老字號酒樓,確認其外牆和店內確實沒有張貼任何相關收費告示。酒樓經理胡女士回應稱,這項3.5元/人的「新年雜費」,是新年期間推出的配套收費,包含中國茶、白開水、餐前花生、紙巾和辣椒,收費時間從本月1日持續到3月3日。
胡女士解釋,平時單獨點一杯茶水就要3元,一碟餐前花生也要3.5元,新年期間餐館客流量大、人手緊張,便將這些配套物品合併收費,且強調「並非強制收費」,客人如果不需要,可以提前跟店員說明。
對於鄭先生的投訴,胡女士表示,當天自己並未在崗,聽說店員已向顧客說明過收費事宜,推測是因為鄭先生一行人分批到店,才造成了誤會。
此事引發不少網友熱議,鄭先生也明確表示,食客不求免費,只求收費透明,商家不該用「新年雜費」這種籠統的名稱隱性收費,要麼明確標註每項物品的價格,要麼提前主動告知食客,提前兩周就開始收取「新年雜費」,也顯得十分不合理。
目前,針對此事,酒樓經理已將情況反映給老闆,並表示後續或許會張貼相關收費告示,在菜單上明確標註收費項目,同時對店員進行培訓,要求其提前向食客說明「新年雜費」的相關事宜,避免再出現類似誤會。
網友熱評:隱性收費再怎麼找藉口都是不合理!新年做生意圖個吉利,搞這種暗箱操作,反而敗好感~
























