新加坡Plantation Plaza Giant超市內一場激烈的言語衝突，引發了公眾對一線員工權益保護的廣泛關注。
40歲的顧客Nic向MS News透露，事件發生於4月18日中午12點22分。他回憶，當時被一陣喧鬧聲吸引，發現一名員工竟被一位老年女顧客當眾「吼到發愣」。
顧客當眾怒斥Giant員工
這場衝突最初在社交媒體上引爆，Nic在「投訴新加坡」Facebook群組中分享了全過程。
據其描述，這位年長女顧客在Giant自助結帳機前為購買一條麵包焦頭爛額，當店員上前協助時，竟反被她大聲斥責：「你先沖我吼的！」
來源：Plantation Plaza
然而，Nic強調，整個過程中，他只聽見阿姨在大聲咆哮，員工始終溫和應對。
結帳後返場索要員工姓名
即便交易順利完成，這位顧客的怒火仍未平息。她繼續對員工進行言語攻擊，甚至在離開超市後，又折返回來，要求登記員工姓名。
來源：Google Maps（示意圖）
「她氣得渾身發抖，一字一字地輸入員工名字，」Nic說。更令人震驚的是，即便店員提醒，她仍執意要與員工合影留念。
「我希望Giant新加坡能為員工提供更強有力的保護，」Nic呼籲。
網友熱議：是無理取鬧，還是身心受創？
該事件迅速引髮網友熱議，輿論兩極分化。
一位網友呼籲：「所有在場顧客，請勇敢站出來，抵制這種欺凌行為！」
來源：Facebook
另有評論者強調，超市應全面安裝監控攝像頭，以公正還原現場，保護雙方權益。
來源：Facebook
與此同時，也有用戶為這位「阿姨」辯護，認為她可能正承受著精神健康問題的折磨。
來源：Facebook
另一位網友則呼籲共情與寬恕：「很多老人，都在默默承受著巨大的心理壓力。」
來源：Facebook
呼籲嚴懲施暴者：警告+禁入雙軌制
當被問及Giant新加坡應如何應對此類事件時，Nic提出明確建議：「對言語暴力的顧客，應先發出正式警告。」
「屢教不改者，直接列入黑名單，禁止入店！」他補充道。
目前，MS News已聯繫Giant新加坡方面尋求官方回應。
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封面圖由Plantation Plaza & Vladimir Razguliaev 在 Canva 上改編，僅作示意使用。
