購物商場不再只是你我消費的地方，一些商場近年增設親寵物設施，讓公眾能帶著毛小孩一起逛商場。不過，受訪學者指出，並非所有人都喜歡動物，除了衛生和安全問題，商場也得妥善應對部分寵物主人不遵守規定所帶來的挑戰。
寵物主人許雯琇喜歡帶著愛犬麥芽和黑皮到外頭走走。她認為，親寵物商場的最大好處是能帶著狗兒和朋友聚會。
她說：「我就會覺得說把狗狗留在家我會擔心，然後我也會想說想儘快地回家陪它們，這樣的話其實我的行程是非常地不方便，而且會要臨時改變很多計劃。所以現在比較多的地方可以帶狗狗的話，對我來說真的非常方便。如果我們約朋友一起出門的話，我也可以帶它們一起去，就不用說為了想要多在家陪我的毛孩子們，就推掉聚會。」
寵物主人許雯琇喜歡帶著愛犬麥芽和黑皮到外頭走走。（圖：洪寶玲）
新加坡國立大學商學院市場營銷系的李秀平副教授認為，商場近年增設親寵物設施，是因為現在的寵物主人平均年齡較輕，更願意在寵物身上花費，同時越來越多人將寵物視為家人。
不過，她說：「不是每個人都喜歡寵物，有些訪客可能對寵物毛髮過敏或害怕某些動物。而擁擠的場所可能對訪客和寵物都構成安全風險。例如寵物可能會感到有壓力或是受傷，受到驚嚇的動物也可能對訪客帶來風險，特別是幼童。同時也有衛生考量，尤其是靠近食肆的地方。」
李副教授也指出，多數親寵物商場採納開放式設計和分區管理模式，有指定的親寵物區以及嚴格的牽繩或寵物推車規定。但至今仍有部分主人拒絕為寵物系上牽繩。她認為，商場面對的挑戰不是是否應該歡迎寵物，而是如何妥善處理少數不遵守規定的寵物主人。
親寵物設施讓訪客逗留更久
位於市中心的讚美廣場（CHIJMES）多年來都歡迎公眾帶著寵物到訪，除了參與社區活動，也能享有戶外和露天餐飲體驗。
讚美廣場指出，親寵物措施擴大了商場的吸引力，鼓勵訪客逗留更長的時間，以及鞏固作為市區社區聚集空間的定位。
讚美廣場表示，有關親寵物設施的反饋非常正面，成功吸引新顧客，也提高回頭客到訪率。
一名公眾說：「我其實蠻喜歡狗的，所以好像這樣的安排對我來說是很好的，因為我可以看到那些狗，然後我就喜歡上去摸那些狗。」
但也有公眾不太喜歡，「因為衛生的關係。去餐館這些我就會介意。」
商場轉型讓訪客帶寵物同行
位於克拉碼頭的CQ @ Clarke Quay在2024年轉型為親寵物商場，提供露天餐飲區和有蓋開放式長廊，讓訪客帶寵物同行。
商場內共有21家親寵物餐飲租戶，並設有本地最大的室內狗兒泳池。
凱德投資CQ @ Clarke Quay商場經理李光輝說，要打造親寵物商場，不能只從租戶下手，商場整體設施都必須到位。「叫租戶放一個寵物碗就算是親寵物設施嗎？這其實是行不通的。所以我們在規劃時是經過策略性考量的。我們設置了寵物飲水區、寵物糞便垃圾桶以及寵物玩樂區。」
寵物玩樂區。（圖：洪寶玲）
凱德投資表示，寵物主人和租戶的反應令人鼓舞。目前沒有計劃將旗下其他商場也打造成親寵物商場，但持開放態度。
新商場將延續親寵物概念
遠東機構旗下、2023年12月開業的荷蘭村一號商場（One Holland Village）是集團首個親寵物商場。
遠東機構商業集團董事陳靜芬指出，商場的開放式自然通風設計，提供寬敞空間、良好的空氣流通和便捷的步行環境，讓訪客和寵物都能享有舒適體驗。
除了採用自然通風設計，這個商場也提供寵物牽繩掛鉤、可供寵物使用的電梯，以及寵物飲水設施。
遠東機構表示，社區對商場的反應良好。集團接下來在武吉知馬上段的Bukit V商場將延續這樣的親寵物概念。
鄰里商場較適合打造親寵物設施
李副教授表示，商場和住家的距離至關重要，尤其本地一般不允許攜帶寵物搭乘公共運輸，因此距離寵物主人住家較近的鄰里商場自然更具優勢。
鄰里商場通常也有更多開放式戶外空間或露天餐飲區，這些都更加適合寵物。
隨著更多商場落實親寵物措施，寵物主人將漸漸把這視為商場應有的基本設施，而非加分點。那些拒絕寵物進入的商場則可能面對顧客流失的風險。從這個角度來看，她預計未來會有越來越多商場逐漸加入親寵物的行列。
不過，李副教授不認為所有商場都會轉型或應該這麼做。親寵物概念最適合在靠近住宅區，以及有開放空間、可劃分不同區和明確規定的商場推行。
