馬來西亞多個主要出入境關卡的自動通關係統自18日起突發大規模癱瘓，全國超過200台自助通關設備停擺，導致包括大量新加坡旅客在內的外籍人士滯留，新山陸路關卡更出現長達四小時的排隊人龍。
此次故障影響範圍廣泛，涉及吉隆坡國際機場兩個航站樓、新山蘇丹依斯干達大廈（BSI）及蘇丹阿布峇卡關卡（KSAB）等主要口岸。值得注意的是，馬國公民通關未受影響，仍可正常使用自助通道。
社交媒體流傳的畫面顯示，現場約有千人排隊，卻缺乏有效引導，即便帶幼童的家庭請求優先通關也遭拒。有旅客苦等四小時才完成通關。部分不堪久候的旅客選擇直接折返新加坡，
馬來西亞邊境控制與保護局（AKPS）19日發布聲明，確認故障源於」數據整合問題」導致的系統異常。有官員透露，不排除黑客攻擊或人為破壞的可能性，目前技術團隊正在緊急排查。
新加坡移民與關卡局（ICA）同日發布旅行提示，建議陸路旅客預留額外通關時間，並告知需要折返的旅客可尋求現場官員協助。截至發稿，系統完全恢復時間尚未公布。
此次故障正值周末跨境高峰，對依賴新柔通道的通勤族和短期旅客造成嚴重影響。觀察人士指出，這再次凸顯區域跨境交通基礎設施應急能力的脆弱性。
