原價1240隻賣360 網購縫紉機貨不對辦

2018/09/23   •   4294閱
新加坡婦女購買面子書上促銷的縫紉機,卻收到一台迷你縫紉機,無牌子且價格遠低於原價。多名消費者反映遇到同樣情況,商家未誠實,拒絕全額退款。本案揭示了面子書上促銷陷阱,提醒消費者謹慎辨別,避免上當受騙。

(新加坡23日訊)原價412元(1240令吉)的縫紉機,網上只賣89元(360令吉) ,婦女看到面子書廣告立即下訂單,怎知取貨卻發覺買的是一台連牌子都沒有的迷你縫紉機。她再次上面子書查看,發現多人有同樣被誤導。

張女士(48歲,服務業)上個月14日在面子書看一則促銷,原價412元的兄Brother品牌的縫紉機,只賣89元,而且只限50台。

她表示,自己一直想買縫紉機,所以直接訂購了一台。

8月27日,縫紉機送上門,她當時在上班,家婆因此代為簽收及付費。

當晚放工回家,張女士興致勃勃要檢查縫紉機,結果發現包裝盒很小,她心裡暗叫不妙,打開盒子一看,發現裡頭竟是一台迷你縫紉機。

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張女士拿著包裹和迷你縫紉機,一臉無奈地向記者繪述經過。

多人被誤導

張女士指出,早前有看過這類縫紉機,她就是因為覺得太小不適用,所以沒有買。該台迷你縫紉機在市面上的價格也只有20元,遠比89元便宜。

「更氣人的是,縫紉機明明沒有牌子的,盒子上卻印了Brother字樣,根本是魚目混珠。「

她事後到上網查看,發現跟她一樣的大有其人。「很多人付款收貨後才發下貨不對辦,所以都上公開經歷,避免更多人被誤導。「

她目前正在嘗試索取退款。

《聯合晚報》嘗試透過面子書和電郵聯絡商家,但截稿前仍未獲得回復。

張女士要求全額退款

要求全額退款,但商家卻只願意賠償80%的款項。

張女士說,她在收到縫紉機當晚便透過面子書聯繫該頁面的負責人,指縫紉機貨不對辦,要求全額退款。

「她們的立場是,如果不滿意,我可以取回60%的退款。但這不是滿不滿意的問題,而是貨不對辦。「

對方後來改口表示願意退換80%的款項,但張女士認為他們不誠實,沒再回復對方。

非新國公司

Brother公司表示,他們確實接到數名公眾的詢問電話,並指被投訴的商家是外國公司。

兄弟發言人說,公司確實後接到數名公眾針對產品真偽的詢問。公司事後展開調查,發現有關商家並非新國公司,而是國外的經銷商。

公司表示,他們已在官方面子書貼文提醒公眾,向經銷商購買產品。

公司也已透過面子書要求對方取下商標和畫面,但對方未有回覆。

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