新加坡服务全面电子化!移民局两年内实现零纸张

2018年12月22日

新加坡服务全面电子化!移民局两年内实现零纸张!

移民与关卡局今年6月底已正式推出MyICA网络平台,除了让用户可自行上网申请护照、身份证、出生和死亡证明副本,

也可办理更换住址,以及为亲友申请入境签证,或做婚前长期探访证资格评估等。

新加坡服务全面电子化!移民局两年内实现零纸张

与此同时,新加坡再次强调,到了2020年,移民与关卡局几乎所有申请手续都将在网上进行。

无法上网的公众,可由亲友代劳,或到移民局电子大厅,在工作人员的协助下,用自助系统完成申请手续。

移民与关卡局计划在2020年前,全面停止使用纸张申请表格,几乎所有申请手续到时将完全电子化。

为帮助公众逐步适应,当局除了已在网上推出说明手册及教学视频,也安排指导员在该局总部的电子大厅,协助用户完成相关手续。

新加坡服务全面电子化!移民局两年内实现零纸张

为什么要大力推广全面电子化!

MyICA平台的广泛使用,不仅有助于大幅减少该局服务中心的人潮,缩短整体等候时间,也能减少人力需求。

在减少纸张的申请表格后,负责人工输入有关数据的人员会被重新部署,从事增值更高的职务。

我们也能有更多人员处理已提交的申请,进一步缩短所需时间。

新加坡服务全面电子化!移民局两年内实现零纸张

与此同时,当局推出网上说明书,让公众能按步骤学习如何使用平台。

另外,当局也制作了英语、华语、马来语以及淡米尔语四种语言的教学视频,指导用户自行上网申请护照和身份证。

新加坡服务全面电子化!移民局两年内实现零纸张

无法上网的公众,也可请家人或朋友代做网上申请,

或到设在移民局总部一楼的电子大厅(eLobby)利用自助系统完成申请手续,现场会有工作人员讲解如何使用系统。

至于因伤病原因无法亲临的申请者,当局会按个别申请者的病历证明,安排人员登门协助完成申请手续。

移民与关卡局将继续收集公众意见,以进一步改善电子服务平台的效率及实用性,

并会在下来几个月推出新功能,包括发出电子通知,告知用户申请的进展。

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