新加坡服務全面電子化！移民局兩年內實現零紙張！
移民與關卡局今年6月底已正式推出MyICA網絡平台，除了讓用戶可自行上網申請護照、身份證、出生和死亡證明副本，
也可辦理更換住址，以及為親友申請入境簽證，或做婚前長期探訪證資格評估等。
與此同時，新加坡再次強調，到了2020年，移民與關卡局幾乎所有申請手續都將在網上進行。
無法上網的公眾，可由親友代勞，或到移民局電子大廳，在工作人員的協助下，用自助系統完成申請手續。
移民與關卡局計劃在2020年前，全面停止使用紙張申請表格，幾乎所有申請手續到時將完全電子化。
為幫助公眾逐步適應，當局除了已在網上推出說明手冊及教學視頻，也安排指導員在該局總部的電子大廳，協助用戶完成相關手續。
為什麼要大力推廣全面電子化！
MyICA平台的廣泛使用，不僅有助於大幅減少該局服務中心的人潮，縮短整體等候時間，也能減少人力需求。
在減少紙張的申請表格後，負責人工輸入有關數據的人員會被重新部署，從事增值更高的職務。
我們也能有更多人員處理已提交的申請，進一步縮短所需時間。
與此同時，當局推出網上說明書，讓公眾能按步驟學習如何使用平台。
另外，當局也製作了英語、華語、馬來語以及淡米爾語四種語言的教學視頻，指導用戶自行上網申請護照和身份證。
無法上網的公眾，也可請家人或朋友代做網上申請，
或到設在移民局總部一樓的電子大廳（eLobby）利用自助系統完成申請手續，現場會有工作人員講解如何使用系統。
至於因傷病原因無法親臨的申請者，當局會按個別申請者的病歷證明，安排人員登門協助完成申請手續。
移民與關卡局將繼續收集公眾意見，以進一步改善電子服務平台的效率及實用性，
並會在下來幾個月推出新功能，包括發出電子通知，告知用戶申請的進展。
