新加坡服务全面电子化！移民局两年内实现零纸张！
移民与关卡局今年6月底已正式推出MyICA网络平台，除了让用户可自行上网申请护照、身份证、出生和死亡证明副本，
也可办理更换住址，以及为亲友申请入境签证，或做婚前长期探访证资格评估等。
与此同时，新加坡再次强调，到了2020年，移民与关卡局几乎所有申请手续都将在网上进行。
无法上网的公众，可由亲友代劳，或到移民局电子大厅，在工作人员的协助下，用自助系统完成申请手续。
移民与关卡局计划在2020年前，全面停止使用纸张申请表格，几乎所有申请手续到时将完全电子化。
为帮助公众逐步适应，当局除了已在网上推出说明手册及教学视频，也安排指导员在该局总部的电子大厅，协助用户完成相关手续。
为什么要大力推广全面电子化！
MyICA平台的广泛使用，不仅有助于大幅减少该局服务中心的人潮，缩短整体等候时间，也能减少人力需求。
在减少纸张的申请表格后，负责人工输入有关数据的人员会被重新部署，从事增值更高的职务。
我们也能有更多人员处理已提交的申请，进一步缩短所需时间。
与此同时，当局推出网上说明书，让公众能按步骤学习如何使用平台。
另外，当局也制作了英语、华语、马来语以及淡米尔语四种语言的教学视频，指导用户自行上网申请护照和身份证。
无法上网的公众，也可请家人或朋友代做网上申请，
或到设在移民局总部一楼的电子大厅（eLobby）利用自助系统完成申请手续，现场会有工作人员讲解如何使用系统。
至于因伤病原因无法亲临的申请者，当局会按个别申请者的病历证明，安排人员登门协助完成申请手续。
移民与关卡局将继续收集公众意见，以进一步改善电子服务平台的效率及实用性，
并会在下来几个月推出新功能，包括发出电子通知，告知用户申请的进展。
