狮城21人 云顶归途被弃新山关卡

2018年12月24日

(新加坡24日讯)一家六口搭旅巴到云顶游玩4天3夜,回程原定到文礼,岂料巴士司机竟将他们弃于新山关卡,21人苦等近1个小时。

这起事件发生于昨晚9时30分,裘玮鸿(52岁,餐饮业)与家人刚结束4天3夜的云顶之旅,乘搭天星旅运的旅巴返回新加坡。

裘玮鸿透露,他们一家六口到云顶玩,全部人买了65元(约195令吉)的往返票。

狮城21人 云顶归途被弃新山关卡

全车21人被丢弃在新山关卡。(受访者提供)

他说,一家人昨天下午3时30分左右离开云顶酒店,中途只停靠在云顶的半山脚一次,随后一路开往新山。

由于交通拥堵,巴士在9时30分抵达新山关卡,当他们准备下车时,司机突然要求他们将所有的行李卸下,裘玮鸿感到疑惑,便查问司机。

“司机通知说,前方另有巴士等待,会帮忙查车牌号码,所以我们就过关卡。”

岂料,一行人过了关卡后,却不见司机的踪影,询问在场的天星旅运职员时,对方回应都不友善,一直叫他们等。

当时已是10时15分,裘玮鸿无奈之下,屡次拨电给天星旅运,全车21人拿着行李箱在关卡等了将近1个小时,才等到天星旅运另外安排的巴士,所有人已经精疲力尽。

裘玮鸿说,这次一同旅行的家人中,还有80岁的岳母,对天星旅运的安排感到不满,希望天星旅运给个交代。

他告诉记者,他有意在今午到天星旅运投诉,希望他们能改善巴士安排。

天星旅运:或沟通出问题

天星旅运说,沟通有误,导致乘客的巴士没有如期抵达。

记者联系上天星旅运负责人莎朗目,他指大部分的巴士都会进入新加坡,即便巴士不能进入新加坡,他们也会安排另一辆巴士接送,而巴士司机也会先行通知他们下一辆的车牌号码。

除此之外,他也称新山关卡有职员在场协助乘客,若是有问题,会立刻联系他们,确保乘客能抵达终点站,这次的疏忽或许是职员与巴士司机的沟通出问题导致的。

Post in:中国报 Johor China Press

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