【CASE消协】这个卖鞋网站含隐藏收费 公众须注意

消协昨天发文告说，从2015年11月开始便接到涉及卖鞋的电子商务网站Fashion Interactive（https://myglamorous.sg/）的投诉。

消协发布的公告（图片来自CASE官网）

消费者指他们没注意到贵宾会员计划的细小条款，不知网购后会自动成为贵宾会员，每月须支付会费。

接获投诉后，消协与Fashion Interactive交涉，后者同意与投诉者解决纠纷，并同意退款。

消协促请Fashion Interactive检讨其网购程序和条件，使会员计划变得更透明。消协的立场是：须让消费者自愿加入成为会员，而且必须让他们清楚看到会费多寡，而不是埋在细小条款里。

消协虽已通知Fashion Interactive必须遵守保护消费者公平交易法令，但仍然接到消费者每月得支付会费的投诉。从2017年1月至2018年12月，消协一共接到38起投诉。

新加坡消费者协会提醒公众，商家给予大折扣或优惠，可能隐藏一些收费，所以网上购物时必须留意细小条款。

根据保护消费者公平交易法令，商家不能以细小条款掩盖重要事实。消协认为，涉及交易的任何重要资料，比如持续性收费，都应展示在网页显眼处。

消协劝请曾在这个网站交易的消费者，查看信用卡结单，如果在索回退款遇上问题，可联络消协。

（信息来源：新加坡CASE）

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