【CASE消协】这个卖鞋网站含隐藏收费 公众须注意

2019年01月17日

消协昨天发文告说,从2015年11月开始便接到涉及卖鞋的电子商务网站Fashion Interactive(https://myglamorous.sg/)的投诉。

【CASE消协】这个卖鞋网站含隐藏收费 公众须注意

消协发布的公告(图片来自CASE官网)

消费者指他们没注意到贵宾会员计划的细小条款,不知网购后会自动成为贵宾会员,每月须支付会费。

接获投诉后,消协与Fashion Interactive交涉,后者同意与投诉者解决纠纷,并同意退款。

消协促请Fashion Interactive检讨其网购程序和条件,使会员计划变得更透明。消协的立场是:须让消费者自愿加入成为会员,而且必须让他们清楚看到会费多寡,而不是埋在细小条款里。

消协虽已通知Fashion Interactive必须遵守保护消费者公平交易法令,但仍然接到消费者每月得支付会费的投诉。从2017年1月至2018年12月,消协一共接到38起投诉。

新加坡消费者协会提醒公众,商家给予大折扣或优惠,可能隐藏一些收费,所以网上购物时必须留意细小条款。

根据保护消费者公平交易法令,商家不能以细小条款掩盖重要事实。消协认为,涉及交易的任何重要资料,比如持续性收费,都应展示在网页显眼处。

消协劝请曾在这个网站交易的消费者,查看信用卡结单,如果在索回退款遇上问题,可联络消协。

(信息来源:新加坡CASE)

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