FoodPanda订外卖迟送到 投诉却遭猥亵和粗俗字眼回应

2019年07月17日

(新山17日讯)一名新加坡女子通过美食外卖平台FoodPanda订购外卖,因食物迟送到而投诉,讵料遭到猥亵和粗俗字眼回应,令她傻眼。

名叫珍妮的女网民于星期日(14日)在面子书贴文分享经历,并上传一个荧幕录音及一段文字,有关录音及文字,都用了猥亵和粗俗的字眼。

珍妮阐述,她在当天傍晚6时30分左右,通过该外卖平台订购食物,但她等至晚上7时40分左右食物还未送到,她已经感到肚饿。

珍妮像一般顾客点入该公司网站反映,对方一直说是要等23分钟,但有关回应是在一小时前发出。

FoodPanda订外卖迟送到 投诉却遭猥亵和粗俗字眼回应

她进入该平台的实时聊天,最终找到一个客服代表与她洽谈,她提出要求取消订单,但对方回应指食物已经准备好了。

她声明不想再等了,所以再度要求取消订单同时要求赔偿,FoodPanda立即回应指会马上发送订单。

她认为,对方并不想取消订单,似乎在拖延时间。

珍妮申诉,当她再次抱怨时,在线的操作员答应可以取消订单,但是无法退款。

最后她的食物依旧送到府上,珍尼要求找相关负责人反映,她被要求到实时聊天区反映。

在Instagram注册名为“Gadula”的珍妮,也在该社交平台阐述了她的经历,但却受到FoodPanda发来的消息骂她:“删除这个,你这个笨蛋!”

她马上截取Instastory的截图,发送给FoodPanda,殊不知对方回复了“F ck you b tch”和“Suck my d * ck””的字眼,她立即删除。

另一方面,FoodPanda于本月15日通过面子书证实,他们的Instagram账户在更新时遭到骇客入侵,并向珍妮致歉。

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Post in:中国报 Johor China Press

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