同商家发生纠纷的消费者，从10月起将能选择由律师进行第三方中立评估，避免上庭解决问题。
消费者协会和新加坡律师公会发表联合声明说，消协调解中心每年处理将近130起纠纷，其中八成最终和解。
至于调解失败的个案，消费者接下来可以选择由新加坡律师公会委任的律师，以独立身份进行评估。评估收费大约是165元，由双方分担。
消协会长杨益财说，以往如果消费者和商家在调解期间无法达成和解，就不得不采取法律行动。
杨益财说，现在，双方可以通过中立的评估，了解他们的立场是否有足够的实际理据。消协希望这能为各方提供更多选择、灵活性和自主性，在不闹上法庭的情况下解决纠纷。
