同商家發生糾紛的消費者，從10月起將能選擇由律師進行第三方中立評估，避免上庭解決問題。
消費者協會和新加坡律師公會發表聯合聲明說，消協調解中心每年處理將近130起糾紛，其中八成最終和解。
至於調解失敗的個案，消費者接下來可以選擇由新加坡律師公會委任的律師，以獨立身份進行評估。評估收費大約是165元，由雙方分擔。
消協會長楊益財說，以往如果消費者和商家在調解期間無法達成和解，就不得不採取法律行動。
楊益財說，現在，雙方可以通過中立的評估，了解他們的立場是否有足夠的實際理據。消協希望這能為各方提供更多選擇、靈活性和自主性，在不鬧上法庭的情況下解決糾紛。
