温馨之家有多项严重系统疏漏，遭健卫部吊销服务执照。（新明日报图）
（新加坡讯）喂住户吃过期药物、采用过期食材烹煮、忽视住户基本仪容需求等，一家疗养院因多方面存在严重系统疏漏，遭保健卫生部吊销服务执照。
《新明日报》报道，保健卫生部前日发文告指出，当局于今年4月的一次稽查中，发现位于巴西班让路369号的温馨之家（Windsor Convalescent Home）在日常运营中存在多项严重系统疏漏，因此将从10月30日起吊销其服务执照。
当局说，具体疏漏涵盖住户安全、临床与护理及感染控制等多方面，包括未能妥善检讨和跟进住户跌倒或体重下降等情况、没有遵循住户的护理计划，而在药物管理上更是出现漏发药物、使用过期药物和药物数量不符等严重问题。
此外，温馨之家也被指未向住户提供足够的基本照护，如忽视住户基本仪容需求、未根据个别需求提供适当营养、甚至未妥善储存食材，导致部分食材已过期等；在卫生控管方面也不达标，未能落实感染预防与控制措施，清洁工作也未达到卫生标准。
而疗养院的主要负责人也被指缺乏治理与监督，包括未能对住户的护理服务履行有效临床管理，及未能妥善监督疗养院设施的日常运作与维护。
据观察，二楼阳台被工作人员用屏风遮挡，无法看清内部状况。（新明日报图）
健卫部已于5月5日向院方发出拟吊销执照通知，并应对方要求，将他们提交陈述的期限延长至28天。在综合考量院方提交的陈述及4月份的稽查结果后，当局认为这家疗养院已无法继续安全地提供护理服务，因此吊销其执照。
“将执照撤销日期定于四个月后，是考虑到将温馨之家现有住户转移至其他疗养院所需的时间。”
媒体于昨日下午4时许走访现场时，发现该疗养院设在一栋建筑的二楼，一楼为真空教本元山道堂。
据观察，二楼阳台被工作人员用屏风遮挡，无法看清内部状况。其他窗户则都放下窗帘，只能隐约看到有面戴口罩的工作人员在内部来回走动，并不时通过窗户观察楼下情况。
疗养院原定探视时间也被缩短到一小时，仅开放至傍晚7时，期间未见住户或家属出入。
庙宇总务：二楼租给疗养院近30年
庙宇总务透露，疗养院被指近两年住户骤减，目前入住率仅约6成，有家属投诉没电梯造成不便。
真空教本元山道堂总务卓友益（60岁）受询时指，庙宇作为建筑业主，多年来将二楼租给拥有45个床位的温馨之家。
“三四年前他（温馨之家）还有很多住户，有家属来问但都满员了，可是这两年人数就少了很多，现在只住有约20人，其中一些还是长期卧病在床的，护工则有十多人。”
他称自己每周都会上去疗养院视察一两次，常与管理层和住户家属聊天，但没听过有什么投诉。
“这里环境清幽，空间也较宽阔，唯一不好的就是没有电梯，有家属说坐轮椅的长辈不方便上下楼。”
他说，该疗养院在道堂已经近30年历史，如今疗养院被吊销执照，目前道堂也还未有计划要如何利用该空间。
当局派团队入驻保安守楼梯口
当局派团队入驻，保安守楼梯口，工作人员也用屏风挡阳台并拉窗帘。
健卫部说，为确保住户在过渡期间能继续获得妥善照顾，从即日起委派健卫部控股旗下的先锋保健集团（Vanguard Healthcare）护理团队进驻疗养院，并接管护理工作，直至住户转移至符合其选择及资格条件的其他疗养院为止。
期间，疗养院也不能再接收新住户。
据观察，前日现场有多名身穿黑色制服的先锋保健集团工作人员进出，而通往疗养院的楼梯间则有两名保安驻守，禁止他人上楼。
“先锋保健集团将联系受影响住户的家属，并与护联局（AIC）合作，安排住户转往其他疗养。”
住户女儿称 不曾听母亲诉不满
疗养院96岁住户的女儿称，一年前老母亲入住这里，但不曾听过母亲申诉不满。
不愿具名的71岁女儿反而说，她每次来探望老母亲时，觉得这里的护工都很好。“唯一的问题就是没有电梯，而且我的妈妈不喜欢麻烦其他人，所以居住的这段期间，坐轮椅的她都没有下过楼。”
她指昨天接到儿子通知后才得知此事，由于担心老母亲看到全部护工突然换掉会紧张，于是前往探望和解释给她听。
员工称管理层不在 无法对外回
疗养院事后撤下脸书专页，工作人员称管理层不在，无法对外回应。
经媒体上网查询，温馨之家事后撤下脸书专页。拨电查询时，工作人员则称管理层不在，无法对外回应。
媒体也尝试联系疗养院负责人，但至截稿，尚未收到回复。
根据会计与企业管制局（ACRA）资料显示，经营疗养院的Windsor Convalescent Home私人有限公司于1991年注册成立，目前有一名董事长和一名秘书。
