溫馨之家有多項嚴重系統疏漏，遭健衛部吊銷服務執照。（新明日報圖）
（新加坡訊）喂住戶吃過期藥物、採用過期食材烹煮、忽視住戶基本儀容需求等，一家療養院因多方面存在嚴重系統疏漏，遭保健衛生部吊銷服務執照。
《新明日報》報道，保健衛生部前日發文告指出，當局於今年4月的一次稽查中，發現位於巴西班讓路369號的溫馨之家（Windsor Convalescent Home）在日常運營中存在多項嚴重系統疏漏，因此將從10月30日起吊銷其服務執照。
當局說，具體疏漏涵蓋住戶安全、臨床與護理及感染控制等多方面，包括未能妥善檢討和跟進住戶跌倒或體重下降等情況、沒有遵循住戶的護理計劃，而在藥物管理上更是出現漏發藥物、使用過期藥物和藥物數量不符等嚴重問題。
此外，溫馨之家也被指未向住戶提供足夠的基本照護，如忽視住戶基本儀容需求、未根據個別需求提供適當營養、甚至未妥善儲存食材，導致部分食材已過期等；在衛生控管方面也不達標，未能落實感染預防與控制措施，清潔工作也未達到衛生標準。
而療養院的主要負責人也被指缺乏治理與監督，包括未能對住戶的護理服務履行有效臨床管理，及未能妥善監督療養院設施的日常運作與維護。
據觀察，二樓陽台被工作人員用屏風遮擋，無法看清內部狀況。（新明日報圖）
健衛部已於5月5日向院方發出擬吊銷執照通知，並應對方要求，將他們提交陳述的期限延長至28天。在綜合考量院方提交的陳述及4月份的稽查結果後，當局認為這家療養院已無法繼續安全地提供護理服務，因此吊銷其執照。
「將執照撤銷日期定於四個月後，是考慮到將溫馨之家現有住戶轉移至其他療養院所需的時間。」
媒體於昨日下午4時許走訪現場時，發現該療養院設在一棟建築的二樓，一樓為真空教本元山道堂。
據觀察，二樓陽台被工作人員用屏風遮擋，無法看清內部狀況。其他窗戶則都放下窗簾，只能隱約看到有面戴口罩的工作人員在內部來回走動，並不時通過窗戶觀察樓下情況。
療養院原定探視時間也被縮短到一小時，僅開放至傍晚7時，期間未見住戶或家屬出入。
廟宇總務：二樓租給療養院近30年
廟宇總務透露，療養院被指近兩年住戶驟減，目前入住率僅約6成，有家屬投訴沒電梯造成不便。
真空教本元山道堂總務卓友益（60歲）受詢時指，廟宇作為建築業主，多年來將二樓租給擁有45個床位的溫馨之家。
「三四年前他（溫馨之家）還有很多住戶，有家屬來問但都滿員了，可是這兩年人數就少了很多，現在只住有約20人，其中一些還是長期臥病在床的，護工則有十多人。」
他稱自己每周都會上去療養院視察一兩次，常與管理層和住戶家屬聊天，但沒聽過有什麼投訴。
「這裡環境清幽，空間也較寬闊，唯一不好的就是沒有電梯，有家屬說坐輪椅的長輩不方便上下樓。」
他說，該療養院在道堂已經近30年歷史，如今療養院被吊銷執照，目前道堂也還未有計劃要如何利用該空間。
當局派團隊入駐保安守樓梯口
當局派團隊入駐，保安守樓梯口，工作人員也用屏風擋陽台並拉窗簾。
健衛部說，為確保住戶在過渡期間能繼續獲得妥善照顧，從即日起委派健衛部控股旗下的先鋒保健集團（Vanguard Healthcare）護理團隊進駐療養院，並接管護理工作，直至住戶轉移至符合其選擇及資格條件的其他療養院為止。
期間，療養院也不能再接收新住戶。
據觀察，前日現場有多名身穿黑色制服的先鋒保健集團工作人員進出，而通往療養院的樓梯間則有兩名保安駐守，禁止他人上樓。
「先鋒保健集團將聯繫受影響住戶的家屬，並與護聯局（AIC）合作，安排住戶轉往其他療養。」
住戶女兒稱 不曾聽母親訴不滿
療養院96歲住戶的女兒稱，一年前老母親入住這裡，但不曾聽過母親申訴不滿。
不願具名的71歲女兒反而說，她每次來探望老母親時，覺得這裡的護工都很好。「唯一的問題就是沒有電梯，而且我的媽媽不喜歡麻煩其他人，所以居住的這段期間，坐輪椅的她都沒有下過樓。」
她指昨天接到兒子通知後才得知此事，由於擔心老母親看到全部護工突然換掉會緊張，於是前往探望和解釋給她聽。
員工稱管理層不在 無法對外回
療養院事後撤下臉書專頁，工作人員稱管理層不在，無法對外回應。
經媒體上網查詢，溫馨之家事後撤下臉書專頁。撥電查詢時，工作人員則稱管理層不在，無法對外回應。
媒體也嘗試聯繫療養院負責人，但至截稿，尚未收到回復。
根據會計與企業管制局（ACRA）資料顯示，經營療養院的Windsor Convalescent Home私人有限公司於1991年註冊成立，目前有一名董事長和一名秘書。
