（新加坡讯）连锁按摩店万阳宣告倒闭，全岛五家分店无预警关门，令不少已签署配套的顾客担心拿不回余款，纷纷向消费者协会投诉，至今已累积15起投诉个案，累计近3万元的损失。
由于不少人尚未向消协投诉，估计实际损失可能更高。
《联合早报》报导，万阳（Wan Yang Health Product and Foot Reflexology）上周五（21日）突然关闭全岛五家分店，并在门口贴出告示，指公司“将启动正式清算程序”。
资料显示，万阳创立于1989年，在2014年高峰期曾拥有17家分店，目前的五家分店分别位于宏茂桥坊、百汇广场、汤申大厦、港湾中心和淡滨尼天地。
记者前日走访汤申大厦分行，发现管理层已用木板掩盖分店，至于宏茂桥坊分行，则有超过20名顾客上门查看情况。
连锁按摩店万阳位于宏茂桥坊的分行门口贴着告示，“如有任何未尽事宜，请联系即将任命的清算人”。
多名顾客透露，他们今年个别签下约1700元的按摩配套，可进行约30次背部或脚底按摩。
黎姓顾客（82岁）说，他的儿子上个月签下上述配套，供两父子使用。
“没想到说关就关，希望公司尽快出来面对，让顾客拿回配套的余款。”
林女士（50余岁）说，她是10多年的忠实顾客，已续签多次配套。
“我没有保留收据，只有一张配套卡，如果要索取余款，恐怕会很麻烦又耗时。”
另有网民在社交平台Reddit称，他11月中刚签下70次的疗程配套，总额高达7000元，在上周六（22日）按预约时间到汤申大厦按摩时，赫然发现店家已停业。
未向顾客透露退款事宜
万阳至今未向顾客透露退款事宜，仅在店门贴上告示，要求顾客联系即将任命的清算人。
新加坡消协会长杨益财指出，截至11月23日，消协接获15起针对万阳的投诉，顾客预付但未使用的配套金额超过2万9000元。
杨益财也透露，消协已联系万阳，询问如何退还顾客尚未使用的配套费用，受影响的顾客可致电消协热线，或上网www.case.org.sg求助。
他强调，消协对美容与保健业突然结束营业造成的预付款损失深表关切，今年上半年，顾客损失的预付款高达10万800元，相比去年同期的1万9000元，飙升超过464％。
消协建议政府推行强制措施，允许顾客预付配套后，享有5天“冷静期”，或让业者将预付款存入托管账户（escrow account）。
