（新加坡訊）連鎖按摩店萬陽宣告倒閉，全島五家分店無預警關門，令不少已簽署配套的顧客擔心拿不回餘款，紛紛向消費者協會投訴，至今已累積15起投訴個案，累計近3萬元的損失。
由於不少人尚未向消協投訴，估計實際損失可能更高。
《聯合早報》報導，萬陽（Wan Yang Health Product and Foot Reflexology）上周五（21日）突然關閉全島五家分店，並在門口貼出告示，指公司「將啟動正式清算程序」。
資料顯示，萬陽創立於1989年，在2014年高峰期曾擁有17家分店，目前的五家分店分別位於宏茂橋坊、百匯廣場、湯申大廈、港灣中心和淡濱尼天地。
記者前日走訪湯申大廈分行，發現管理層已用木板掩蓋分店，至於宏茂橋坊分行，則有超過20名顧客上門查看情況。
連鎖按摩店萬陽位於宏茂橋坊的分行門口貼著告示，「如有任何未盡事宜，請聯繫即將任命的清算人」。
多名顧客透露，他們今年個別簽下約1700元的按摩配套，可進行約30次背部或腳底按摩。
黎姓顧客（82歲）說，他的兒子上個月簽下上述配套，供兩父子使用。
「沒想到說關就關，希望公司儘快出來面對，讓顧客拿回配套的餘款。」
林女士（50餘歲）說，她是10多年的忠實顧客，已續簽多次配套。
「我沒有保留收據，只有一張配套卡，如果要索取餘款，恐怕會很麻煩又耗時。」
另有網民在社交平台Reddit稱，他11月中剛簽下70次的療程配套，總額高達7000元，在上周六（22日）按預約時間到湯申大廈按摩時，赫然發現店家已停業。
未向顧客透露退款事宜
萬陽至今未向顧客透露退款事宜，僅在店門貼上告示，要求顧客聯繫即將任命的清算人。
新加坡消協會長楊益財指出，截至11月23日，消協接獲15起針對萬陽的投訴，顧客預付但未使用的配套金額超過2萬9000元。
楊益財也透露，消協已聯繫萬陽，詢問如何退還顧客尚未使用的配套費用，受影響的顧客可致電消協熱線，或上網www.case.org.sg求助。
他強調，消協對美容與保健業突然結束營業造成的預付款損失深表關切，今年上半年，顧客損失的預付款高達10萬800元，相比去年同期的1萬9000元，飆升超過464％。
消協建議政府推行強制措施，允許顧客預付配套後，享有5天「冷靜期」，或讓業者將預付款存入託管帳戶（escrow account）。
