中国驻新加坡大使馆又推出了惠民举措,你可知道?

2018年08月01日   •   6840次阅读

为切实践行“以人民为中心”的理念,进一步便利在新加坡中国公民申办护照、旅行证和公证认证等领事证件,不断提升领事证件服务质量和申请人的满意度,现将驻新加坡使馆从6月开始推出了一系列领事证件便民惠民服务举措。

比如,全面推行递交护照、旅行证和公证认证申请“只跑一次”和“一次性告知”制度。为部分护照、旅行证申请人提供“绿色通道”。降低中国公民申办领事认证费用。改进了一系列硬件设施,如新建大厅咨询服务台、增加母婴室、饮水机、座椅、办证须知栏和投币复印机,增加电话咨询人员和大厅咨询服务人员以及新建面谈接待室等,在领事部门外建设雨棚,为提前来馆等待的申请人“遮风挡雨”,并为腿脚不便的申请人提供现场服务。

为了进一步方便到使馆办理领事证件的申请人,使馆继续推出几项便民服务举措:

1、增加银联卡收费。自2018年7月9日起,到使馆领取证件的申请人,除可以使用NETS卡支付领事证件费用外,还可使用银联卡(不限发行地,中国或新加坡均可,需要带芯片;借记卡和信用卡均可),在使馆收费窗口刷卡支付,使馆不接受现金缴费。

收费窗口开放时间为工作日9:00-12:00,15:00-16:00,申请人无需到咨询台取号,可直接拿取证单到窗口(1号窗或2号窗)刷卡领证。如错过取证单上标注的取证日期,也可于该日期之后的任一天到使馆取证。

2、增加证件咨询电话线路。为提高咨询电话接听质量,满足申请人的需求,使馆即日起增加一部新的证件咨询电话65-62581795(接听时间工作日9:00-12:00,13:30-16:30)。该电话为直拨电话,无自动语音咨询,将由专人接听。原证件咨询电话65-64712117(带自动语音)继续使用。

咨询电话个别时段多人同时打入,可能无法一次接通,建议稍后拨打,造成不便敬请谅解。从实践来看,下午(13:30-16:30)一次性接通率较高,建议错峰拨打。

3、引入窗口评价服务器和二维码扫码评价设备。为及时获知申请人对领事咨询台和窗口的服务是否满意,使馆在领事服务大厅安装意见箱(设在楼梯入口不远处)的基础上,在咨询台摆放了评价服务器,显示所有窗口服务人员的照片,申请人可点击进行满意度评价。另外,在每个领事窗口处都贴有服务评价二维码(见下图),申请人可利用手机上的任一款扫码设备扫描,在打开的界面“中国驻新加坡使馆领事部窗口服务评价”上勾选满意度,并在第4项“您对我们的服务有何具体建议”中填写意见和建议(完全为匿名评价,不会泄露任何个人信息),有关结果将及时反馈到使馆。

4、试行公证预审服务。由于公证工作专业性、法律性和政策性较强,部分申请人对委托、声明等公证事项内容及相关规定未全面了解,导致到使馆办理时提供的文书不符合要求,需重新修改,甚至无法办理。为帮助申请人“只跑一次”,合规、快捷办好有关公证,使馆特推出公证预审服务。申请人可先参看使馆网站领事服务公证栏目下的关于办理公证的通知、相关要求、材料准备及说明,填好公证申请表,将拟提交的公证文书等相关材料扫描或拍照发至使馆邮箱[email protected],工作人员将进行初步审核并通知申请人,或准备其他相关材料,或直接到馆办理。

此项公证预审服务,只是公证办理的一项增值服务,方便办理复杂公证的申请人提前准备,提高效率。申请人仍可直接到馆提交公证申请(工作日09:00-12:00)。

使馆将陆续推出更多的便民惠民服务举措,也欢迎申请人通过使馆网站、微信公众号(中国驻新加坡大使馆领事)、电子邮件([email protected][email protected])和使馆意见箱等方式,继续对大使馆的工作提出意见建议。

“一元市场”反响热烈 群众争领入场券 一人送院
2025年04月21日   •   14万次阅读
惊魂急刹!巴士为避违规 U 转轿车,近 20 名乘客车内 “失控抛飞”
2025年04月26日   •   7万次阅读
出国忘关冷气 致3邻墙面冒水珠
2025年04月22日   •   7万次阅读
被酸“刚丧夫就这样开心” 马艺瑄回应让人心疼
2025年04月26日   •   6万次阅读
16岁儿沉迷“特殊按摩”花光积蓄 父母怒揭按摩院诱未成年
2025年04月27日   •   5万次阅读
中美打关税战,新加坡物价会涨吗?
2025年04月22日   •   5万次阅读
与男友发生关系怀孕 少女家中产女婴夭折
2025年04月25日   •   4万次阅读
美国关税核爆全球!新加坡总理黄循财国会怒斥:60年盟友竟背后捅刀
2025年04月25日   •   4万次阅读
义顺组屋楼下成 “扰民据点”:天天聚众酗酒,居民报警 5 次求安宁
2025年04月24日   •   3万次阅读
中国游客晕倒路边,16岁新加坡女孩拯救生命!温暖全岛
2025年04月21日   •   3万次阅读
【重磅官宣】中国马来西亚永久免签正式落地!新马泰旅游圈迎来"无门槛"时代
2025年04月21日   •   3万次阅读
樟宜机场逮捕!新加坡20 岁男子航班上猥亵空姐,或面临监禁、鞭刑
2025年04月23日   •   3万次阅读
老字号潮州肉脞面摊主欲退休 拟以60万新元售秘方  
2025年04月27日   •   3万次阅读
【GE2025】本届大选20名议员引退 包括五名一届议员
2025年04月26日   •   3万次阅读
提供住宿给黑工女子29年,男子被捕
2025年04月24日   •   2万次阅读
王瑞杰和张志贤确定引退
2025年04月24日   •   2万次阅读
骑士司机起冲突召亲友拦阻 1女险被罗里卷车底
2025年04月23日   •   2万次阅读
连续3期头奖 无人中 28日料送出千万多多
2025年04月26日   •   2万次阅读
林明伦遇豪雨淹水 背12岁儿涉水脱困
2025年04月22日   •   2万次阅读
地铁站扶梯遭袭臀,43 岁母亲勇擒非礼者:为女儿和女性勇敢发声
2025年04月22日   •   2万次阅读
邻居洗地10次半夜敲佛 七旬翁受不了要卖房
2025年04月27日   •   2万次阅读
珍珠坊失火 目击者称百多人紧急疏散
2025年04月22日   •   2万次阅读
两部长宣布引退 黄循财致函感谢贡献
2025年04月23日   •   2万次阅读
伪造工作准证又诈骗!中国男子在新加坡赌场栽了
2025年04月22日   •   2万次阅读