华侨银行表示，银行服务上星期六(1日)中断约3个小时，是因为软件故障和随后的人为疏忽导致的。
银行总裁钱乃骥昨晚(4日)发表声明说，核心银行系统的备份零件发生故障，无法传送客户的交易数据，导致银行系统存储达到最高容量，而停止接受新的交易数据。
此外，由于人为疏忽，软件故障信号未能及时发现和抢修，导致银行的提款机网络、网上银行服务、NETS和信用卡服务在当天晚上8点45分中断，直到晚上11点半才逐步恢复正常。所有服务在午夜12点半恢复。
钱乃骥说，服务中断是完全不能接受的，除了向客户致歉外，他也保证银行会采取措施，防止再次发生类似事故。
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