華僑銀行表示，銀行服務上星期六(1日)中斷約3個小時，是因為軟體故障和隨後的人為疏忽導致的。
銀行總裁錢乃驥昨晚(4日)發表聲明說，核心銀行系統的備份零件發生故障，無法傳送客戶的交易數據，導致銀行系統存儲達到最高容量，而停止接受新的交易數據。
此外，由於人為疏忽，軟體故障信號未能及時發現和搶修，導致銀行的提款機網絡、網上銀行服務、NETS和信用卡服務在當天晚上8點45分中斷，直到晚上11點半才逐步恢復正常。所有服務在午夜12點半恢復。
錢乃驥說，服務中斷是完全不能接受的，除了向客戶致歉外，他也保證銀行會採取措施，防止再次發生類似事故。
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