针对近期“中国领事”APP办理护照、旅行证咨询较多的相关问题，使馆在此集中答复如下：
一、“中国领事”APP服务对象
1. 我人在国内，可以通过“中国领事”APP向中国驻新加坡使馆申请护照、旅行证吗？
答：不可以。驻外使领馆只受理身在海外的中国公民护照、旅行证申请，使领馆将对申请人相关情况进行核实。如人在国内，通过APP办理证件，不仅无法通过使领馆的审核，办理的证件也会在后期出境中遇到问题。我馆再次提醒如您在中国境内，应赴公安机关出入境管理部门申请护照，如发现骗领证件将承担相应法律后果。
二、“中国领事”APP程序下载及注册
2. 我的手机无法在应用商店中搜索下载“中国领事”APP怎么办？
答：可以扫描下面二维码下载，或尝试在手机搜索引擎搜索安装“应用宝”软件，然后通过“应用宝”下载“中国领事”APP。
3. 完成“中国领事”APP下载后，我可以直接使用APP办理业务吗？
答：您需要完成实名认证方可办理相关业务。实名认证可通过填写国内身份证号码或中国普通因私护照号码进行。如您无上述证件，也可以使用他人已认证的账户办理，包括未成年人申请人可以使用父母或其他监护人的账户办理。
三、填报申请表
4. 因我填报的基本信息不准确、不完整，被使馆退回要求重新填写提交，我需要注意哪些方面避免填报错漏？
答：（1）基本信息：姓和名分开两栏填写，建议使用“读取身份证/护照”功能（如下图），扫描申请人证件自动读取填入个人信息，可大大提高填报信息的准确率。
（2）家庭成员：对于新生儿或过期、遗失、损毁证件人员，此项是记录、核实您身份的重要信息之一，请务必将父母、配偶（如有）的信息填写完整。如父母已去世，可在填写已故父母姓名后，在现住址栏填写“去世”。注意亲属关系与姓名准确对应，切勿张冠李戴。
5. 填表过程中我点击“下一步”或“提交”按键无反应，是什么原因？信息填写有误可以修改吗？
答：“下一步”或“提交”按键呈浅蓝色、点击无反应，表示您有未填写的必填项，请仔细检查每一栏，补充填写完整后，“下一步”或“提交”按键会呈深蓝色，点击即可进入下一步或提交。如上一步信息填写有误，您可以点击左上角“
