針對近期「中國領事」APP辦理護照、旅行證諮詢較多的相關問題，使館在此集中答覆如下：
一、「中國領事」APP服務對象
1. 我人在國內，可以通過「中國領事」APP向中國駐新加坡使館申請護照、旅行證嗎？
答：不可以。駐外使領館只受理身在海外的中國公民護照、旅行證申請，使領館將對申請人相關情況進行核實。如人在國內，通過APP辦理證件，不僅無法通過使領館的審核，辦理的證件也會在後期出境中遇到問題。我館再次提醒如您在中國境內，應赴公安機關出入境管理部門申請護照，如發現騙領證件將承擔相應法律後果。
二、「中國領事」APP程序下載及註冊
2. 我的手機無法在應用商店中搜索下載「中國領事」APP怎麼辦？
答：可以掃描下面二維碼下載，或嘗試在手機搜尋引擎搜索安裝「應用寶」軟體，然後通過「應用寶」下載「中國領事」APP。
3. 完成「中國領事」APP下載後，我可以直接使用APP辦理業務嗎？
答：您需要完成實名認證方可辦理相關業務。實名認證可通過填寫國內身份證號碼或中國普通因私護照號碼進行。如您無上述證件，也可以使用他人已認證的帳戶辦理，包括未成年人申請人可以使用父母或其他監護人的帳戶辦理。
三、填報申請表
4. 因我填報的基本信息不準確、不完整，被使館退回要求重新填寫提交，我需要注意哪些方面避免填報錯漏？
答：（1）基本信息：姓和名分開兩欄填寫，建議使用「讀取身份證/護照」功能（如下圖），掃描申請人證件自動讀取填入個人信息，可大大提高填報信息的準確率。
（2）家庭成員：對於新生兒或過期、遺失、損毀證件人員，此項是記錄、核實您身份的重要信息之一，請務必將父母、配偶（如有）的信息填寫完整。如父母已去世，可在填寫已故父母姓名後，在現住址欄填寫「去世」。注意親屬關係與姓名準確對應，切勿張冠李戴。
5. 填表過程中我點擊「下一步」或「提交」按鍵無反應，是什麼原因？信息填寫有誤可以修改嗎？
答：「下一步」或「提交」按鍵呈淺藍色、點擊無反應，表示您有未填寫的必填項，請仔細檢查每一欄，補充填寫完整後，「下一步」或「提交」按鍵會呈深藍色，點擊即可進入下一步或提交。如上一步信息填寫有誤，您可以點擊左上角「
