有网友跟“新加坡眼”爆料，称购买的新航航班被突然告知取消了航班还更换了目的地。
网友S在今年过年期间购买了五张11月21日起飞，新航SQ842新加坡飞成都的机票，准备全家一起去中国，但在8月1日收到新航的电邮，称这个航班的目的地已经改为上海了，且航班号也变成了SQ828。
这次的航班取消，新航并没有告知原因，给出了两个解决方案，一个是改签飞其他城市，第二个是全额退款。
网友S称，给新航客服打电话，对于无故取消航班的做法没有任何道歉，就直接说返款而已。也不赔偿顾客价格差价损失。
忍不住吐槽：“完全没交代，一封电邮就这样给换了航班！只听说过航空公司临时更改航班时间，人家直接取消不飞，给你换个地方落脚，神操作！”
网上也有网友发帖称遇到了同样的事件，最后不得不退票，再购买其他航空公司直飞成都的机票，但机票价格也更贵了。
据了解，新航新加坡飞成都的航班，第四季度的航班都被取消，替换成了新加坡飞上海；而成都飞新加坡的航班，被换成了上海飞新加坡。目前，客服也只告知是航班取消，并没有其他信息。
有网友指出，航班取消不仅打乱了他们的旅行计划，还额外增加了交通费用和时间成本。
新航发文取消航班
8月1日，新航在微博上也官宣了该航班取消的信息，称冬春航季的航班计划有调整。
受航班取消影响的旅客可以选择接受或不接受航班调整。如果不接受，被建议联系新航在各地的办事处或第三方合作平台，换成其他航班或要求退款。
新加坡眼跟新航了解，证实了新航暂停运营下一个航季起的天府进出港航班，新航表示：已积极和受此影响的乘客取得联系，协助改签(至其他新航中国内地航点出发)及退票事宜。
