摘要
新加坡消费者协会（CASE）截至9月11日已收到241起投诉，消费者报告的未使用会员资格和套餐损失总额超过60.9万新元。
True Fitness和True Yoga于9月10日进入临时清盘程序，关闭了分布在新加坡的10家健身和瑜伽店。
50多名员工在收到迟到的通知后聚集在公司总部，部分员工被欠薪、欠通知期工资及佣金。
新加坡：True Fitness和True Yoga已停止在新加坡的运营，导致客户面临超过60.9万新元的报告损失。
新加坡消费者协会（CASE）表示，截至9月11日已收到241起投诉。报告的损失涉及未使用的会员资格、套餐和服务。
由于董事表示无法继续承担债务，这两家公司已进入临时清盘程序。此次关闭令客户和员工都感到震惊。
9月11日，50多名员工聚集在集团位于Claymore Hill的总部。被任命的破产管理机构RSM SG Corporate Advisory的工作人员也在现场。
员工被要求签署立即生效的终止通知，并获得了如何提交欠薪索赔的信息。
33岁的项目执行员Arivinthan Rajanthran表示，公司还欠他大约10天的工资和通知期工资。
28岁的高级私人教练Mani Jr表示，员工在9月10日晚上10点后首先收到消息，要求他们返回健身房收拾个人物品。
随后在凌晨时分，另一条消息通知员工公司进入清盘程序。对于那些将职业和生活都建立在公司之上的员工来说，这个时间点让这次关闭显得格外残酷。
43岁的团队负责人Adrian Pratab在True Fitness工作了十多年。这位持有马来西亚工作准证的员工表示，如果公司能早点通知，他早就开始寻找下一份工作了。
公司在准备关闭时，员工仍在正常工作
一些员工表示，几乎没有任何迹象表明公司即将关闭。
Mani先生说，大约一个月前，教练们被要求停止向新客户销售套餐。员工被告知这与薪酬结构的调整有关。
而且搬迁计划似乎仍在进行中。据Mani称，Great World分店原计划搬迁至Funan。这使得突然的关闭让员工更加难以理解。
Mani先生还表示，除了9月份已完成工作的工资外，教练们还被欠了每节课90至120新元的佣金。他目前最担心的是那些仍有未使用私教课的客户，以及持有工作准证在新加坡工作的同事。
这次关闭影响的不止是一张月薪支票。一些员工有家庭、有财务承诺，且多年的工作心血都与该公司绑定在一起。
客户为会员资格和未使用服务支付了数千美元
会员们也面临着各自的经济损失。一名名为Irene C（40岁）的客户在9月11日的报道中告诉新加坡海峡时报（CNA），她八年前支付了6,000多新元购买终身会员，该会员资格允许她使用整个亚洲的True Fitness俱乐部。
在被告知Great World分店因租赁问题关闭后，Irene女士最初以为自己可以继续使用其他分店。
45岁的会计师Rita Carolina拥有一份即将于11月到期的三年期Yoga Edition会员资格。她最近还支付了1,000多新元购买50节普拉提课程，但仅使用了约一半。
65岁的退休人员Eddy Koh在6月份预付了2,640新元，购买了两年的会员资格并获赠一年免费使用权。他说，公司悠久的历史让他对预付款充满信心。
其他会员报告的损失金额更高。一名名为陈先生的客户在2014年为自己和两个女儿花费了2.1万多新元购买“终身创始人VIP”会员。
据《联合早报》（9月12日）报道，该会员每年需缴纳107新元年费，并包括海外分店的使用权。另一名44岁的林女士表示，她在2020年支付了约1万新元购买终身VIP会员。
一些受影响的会员随后创建了群聊，以分享信息并互相帮助追讨索赔。
新加坡女演员陈秀欢也在Instagram上谈到了这次关闭。她自2017年起就是会员，几乎每周在那里锻炼三次。
陈女士最近刚完成了24节私教课，在关闭前正考虑购买另一个套餐。幸运的是，她还没有为新套餐付款，在关闭前几天侥幸避免了进一步的财务损失。
沉重的财务损失和不断增加的负债使企业承压
True Group在新加坡通过True Fitness、TFX和Yoga Edition运营10家健身和瑜伽店。其母公司——香港上市公司康塔法玛中国控股（Kontafarma China Holdings）表示，新加坡业务面临来自精品健身房、住宅健身设施和在线培训服务的激烈竞争。
公司还面临高昂的运营成本和吸引客户的压力。截至2025年12月31日，新加坡分部录得收入约1.812亿港元，亏损3,430万港元。
截至该年底，公司的负债约为5.555亿港元。情况在今年进一步恶化。在2026年的前八个月中，该业务录得收入约1.184亿港元，亏损1,910万港元。
截至8月31日，其负债已达到约6.338亿港元，而资产约为2.045亿港元。这意味着净负债约为4.293亿港元。
康塔法玛还表示，截至8月31日，新加坡分部欠母公司约3.097亿港元。公司表示，清盘将使其能够将资源集中在医药业务上。
退款可能取决于清盘人回收多少资产
临时清盘人目前控制着True Fitness和True Yoga的事务、业务和财产。公司的董事不再拥有这些事项的控制权。
临时股东大会定于10月7日举行，届时将提议债权人自愿清盘。随后将与债权人举行会议。
康塔法玛表示，债权人的回收情况将取决于清盘期间实现的资产以及资金分配的法律顺序。
预付款项的客户可能需要等待索赔评估和资产分配。
CASE主席Melvin Yong表示，该消费者监管机构已联系临时清盘人，并正在寻求有关索赔流程的信息。
拥有未使用会员资格或预付套餐的消费者可以寻求CASE的帮助。
CASE还敦促消费者在为长期服务支付大额预付款前要仔细考虑。较短的付款安排可以减轻企业意外关闭时的损失。
知名品牌并不等同于索赔保证
True Fitness自2004年起在新加坡运营。其更广泛的集团已于2017年退出马来西亚和泰国，2025年退出台湾。
该集团还因在马来西亚和泰国关闭门店的处理方式而面临新加坡高等法院的诉讼。
2022年，高等法院在True Fitness和True Yoga起诉创始人兼前首席执行官Patrick John Wee Ewe Seng的案件中做出有利于原告的裁决。
法官发现，Wee在明知这些业务即将关闭的情况下，仍允许销售长期会员资格。
这样的公司历史为此次关闭增添了另一层阴影，尽管目前的清盘涉及的是新加坡业务及其当前的财务状况。
对于客户来说，实际的教训是：在一切顺利时，预付款可能会省钱，但当公司失败时，它也会让更多资金处于风险之中。
健身会员资格应该是为了帮助人们保持健康，而不是让他们担心钱是否消失了。
消费者在签署长期合同前需要有实用的选择，而企业在无法履行承诺时，需要坦诚相待。
