摘要
新加坡消費者協會（CASE）截至9月11日已收到241起投訴，消費者報告的未使用會員資格和套餐損失總額超過60.9萬新元。
True Fitness和True Yoga於9月10日進入臨時清盤程序，關閉了分布在新加坡的10家健身和瑜伽店。
50多名員工在收到遲到的通知後聚集在公司總部，部分員工被欠薪、欠通知期工資及佣金。
新加坡：True Fitness和True Yoga已停止在新加坡的運營，導致客戶面臨超過60.9萬新元的報告損失。
新加坡消費者協會（CASE）表示，截至9月11日已收到241起投訴。報告的損失涉及未使用的會員資格、套餐和服務。
由於董事表示無法繼續承擔債務，這兩家公司已進入臨時清盤程序。此次關閉令客戶和員工都感到震驚。
9月11日，50多名員工聚集在集團位於Claymore Hill的總部。被任命的破產管理機構RSM SG Corporate Advisory的工作人員也在現場。
員工被要求籤署立即生效的終止通知，並獲得了如何提交欠薪索賠的信息。
33歲的項目執行員Arivinthan Rajanthran表示，公司還欠他大約10天的工資和通知期工資。
28歲的高級私人教練Mani Jr表示，員工在9月10日晚上10點後首先收到消息，要求他們返回健身房收拾個人物品。
隨後在凌晨時分，另一條消息通知員工公司進入清盤程序。對於那些將職業和生活都建立在公司之上的員工來說，這個時間點讓這次關閉顯得格外殘酷。
43歲的團隊負責人Adrian Pratab在True Fitness工作了十多年。這位持有馬來西亞工作準證的員工表示，如果公司能早點通知，他早就開始尋找下一份工作了。
公司在準備關閉時，員工仍在正常工作
一些員工表示，幾乎沒有任何跡象表明公司即將關閉。
Mani先生說，大約一個月前，教練們被要求停止向新客戶銷售套餐。員工被告知這與薪酬結構的調整有關。
而且搬遷計劃似乎仍在進行中。據Mani稱，Great World分店原計劃搬遷至Funan。這使得突然的關閉讓員工更加難以理解。
Mani先生還表示，除了9月份已完成工作的工資外，教練們還被欠了每節課90至120新元的佣金。他目前最擔心的是那些仍有未使用私教課的客戶，以及持有工作準證在新加坡工作的同事。
這次關閉影響的不止是一張月薪支票。一些員工有家庭、有財務承諾，且多年的工作心血都與該公司綁定在一起。
客戶為會員資格和未使用服務支付了數千美元
會員們也面臨著各自的經濟損失。一名名為Irene C（40歲）的客戶在9月11日的報道中告訴新加坡海峽時報（CNA），她八年前支付了6,000多新元購買終身會員，該會員資格允許她使用整個亞洲的True Fitness俱樂部。
在被告知Great World分店因租賃問題關閉後，Irene女士最初以為自己可以繼續使用其他分店。
45歲的會計師Rita Carolina擁有一份即將於11月到期的三年期Yoga Edition會員資格。她最近還支付了1,000多新元購買50節普拉提課程，但僅使用了約一半。
65歲的退休人員Eddy Koh在6月份預付了2,640新元，購買了兩年的會員資格並獲贈一年免費使用權。他說，公司悠久的歷史讓他對預付款充滿信心。
其他會員報告的損失金額更高。一名名為陳先生的客戶在2014年為自己和兩個女兒花費了2.1萬多新元購買「終身創始人VIP」會員。
據《聯合早報》（9月12日）報道，該會員每年需繳納107新元年費，並包括海外分店的使用權。另一名44歲的林女士表示，她在2020年支付了約1萬新元購買終身VIP會員。
一些受影響的會員隨後創建了群聊，以分享信息並互相幫助追討索賠。
新加坡女演員陳秀歡也在Instagram上談到了這次關閉。她自2017年起就是會員，幾乎每周在那裡鍛鍊三次。
陳女士最近剛完成了24節私教課，在關閉前正考慮購買另一個套餐。幸運的是，她還沒有為新套餐付款，在關閉前幾天僥倖避免了進一步的財務損失。
沉重的財務損失和不斷增加的負債使企業承壓
True Group在新加坡通過True Fitness、TFX和Yoga Edition運營10家健身和瑜伽店。其母公司——香港上市公司康塔法瑪中國控股（Kontafarma China Holdings）表示，新加坡業務面臨來自精品健身房、住宅健身設施和在線培訓服務的激烈競爭。
公司還面臨高昂的運營成本和吸引客戶的壓力。截至2025年12月31日，新加坡分部錄得收入約1.812億港元，虧損3,430萬港元。
截至該年底，公司的負債約為5.555億港元。情況在今年進一步惡化。在2026年的前八個月中，該業務錄得收入約1.184億港元，虧損1,910萬港元。
截至8月31日，其負債已達到約6.338億港元，而資產約為2.045億港元。這意味著凈負債約為4.293億港元。
康塔法瑪還表示，截至8月31日，新加坡分部欠母公司約3.097億港元。公司表示，清盤將使其能夠將資源集中在醫藥業務上。
退款可能取決於清盤人回收多少資產
臨時清盤人目前控制著True Fitness和True Yoga的事務、業務和財產。公司的董事不再擁有這些事項的控制權。
臨時股東大會定於10月7日舉行，屆時將提議債權人自願清盤。隨後將與債權人舉行會議。
康塔法瑪表示，債權人的回收情況將取決於清盤期間實現的資產以及資金分配的法律順序。
預付款項的客戶可能需要等待索賠評估和資產分配。
CASE主席Melvin Yong表示，該消費者監管機構已聯繫臨時清盤人，並正在尋求有關索賠流程的信息。
擁有未使用會員資格或預付套餐的消費者可以尋求CASE的幫助。
CASE還敦促消費者在為長期服務支付大額預付款前要仔細考慮。較短的付款安排可以減輕企業意外關閉時的損失。
知名品牌並不等同於索賠保證
True Fitness自2004年起在新加坡運營。其更廣泛的集團已於2017年退出馬來西亞和泰國，2025年退出台灣。
該集團還因在馬來西亞和泰國關閉門店的處理方式而面臨新加坡高等法院的訴訟。
2022年，高等法院在True Fitness和True Yoga起訴創始人兼前執行長Patrick John Wee Ewe Seng的案件中做出有利於原告的裁決。
法官發現，Wee在明知這些業務即將關閉的情況下，仍允許銷售長期會員資格。
這樣的公司歷史為此次關閉增添了另一層陰影，儘管目前的清盤涉及的是新加坡業務及其當前的財務狀況。
對於客戶來說，實際的教訓是：在一切順利時，預付款可能會省錢，但當公司失敗時，它也會讓更多資金處於風險之中。
健身會員資格應該是為了幫助人們保持健康，而不是讓他們擔心錢是否消失了。
消費者在簽署長期合同前需要有實用的選擇，而企業在無法履行承諾時，需要坦誠相待。
