竞消委就家用电器修理服务发布指引

2025/11/11   •   1542阅
新加坡竞争与消费委员会发布家用电器维修服务指引,旨在维护市场竞争,保障消费者的选择权。由于部分制造商限制维修部件供应,导致独立修理员面临困难,竞消委呼吁制造商检讨相关做法,并提供产品耐用性信息,消费者可参考保修条款清单。帮助消费者做出更明智的产品选择,促进永续消费。

示意图。(图:iStock)

新加坡竞争与消费委员会就家用电器修理服务发布指引,以维护市场竞争,保障消费者的选择权。

竞消委是在收到反馈,指一些制造商拒绝提供家用电器的维修部件后,同国家环境局合作进行市场调查,然后制定了相关指引。

竞消委发表文告说,虽然制造商限制供应维修部件的做法不普遍,但一些独立的修理员在取得一些复杂部件方面可能面对困难,因为制造商只为授权的销售网络提供这些部件。竞消委因此劝请制造商检讨做法,以符合竞争法令。

竞消委也制定了一份清单,让消费者在查询家用电器产品保修条件的时候,可以参考。

为协助消费者选择永续产品,竞消委也鼓励制造商提供经第三方测试鉴定的产品耐用性信息,例如,产品在特定测试条件下的使用寿命。

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