競消委就家用電器修理服務發布指引

2025/11/11   •   1542閱
新加坡競爭與消費委員會發布家用電器維修服務指引,旨在維護市場競爭,保障消費者的選擇權。由於部分製造商限制維修部件供應,導致獨立修理員面臨困難,競消委呼籲製造商檢討相關做法,並提供產品耐用性信息,消費者可參考保修條款清單。幫助消費者做出更明智的產品選擇,促進永續消費。

示意圖。(圖:iStock)

新加坡競爭與消費委員會就家用電器修理服務發布指引,以維護市場競爭,保障消費者的選擇權。

競消委是在收到反饋,指一些製造商拒絕提供家用電器的維修部件後,同國家環境局合作進行市場調查,然後制定了相關指引。

競消委發表文告說,雖然製造商限制供應維修部件的做法不普遍,但一些獨立的修理員在取得一些複雜部件方面可能面對困難,因為製造商只為授權的銷售網絡提供這些部件。競消委因此勸請製造商檢討做法,以符合競爭法令。

競消委也制定了一份清單,讓消費者在查詢家用電器產品保修條件的時候,可以參考。

為協助消費者選擇永續產品,競消委也鼓勵製造商提供經第三方測試鑑定的產品耐用性信息,例如,產品在特定測試條件下的使用壽命。

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