近日，新加坡销售主播巫晓慧在Shopee Live上的一场仅两小时的直播中，就成功把燕窝和鲍鱼的销售额推向了五位数，吸引了上千名观众在线观看。巫晓慧表示，她从事直播销售是为了增加收入。然而，随着人工智能的介入，这种副业的未来变得不确定。
上个月，京东创始人刘强东的AI数码人形象在京东直播间首次亮相，吸引了超2000万的观众围观，并在短短40分钟内实现了10万元的销售额。这表明，人工智能在直播销售领域的影响力不容忽视。
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新加坡国立大学商学院市场营销系的高级讲师Samer Elhajjar指出，尽管AI在直播销售领域的应用还处于初级阶段，但它具有巨大的潜力。它可以提高运营效率，提供个性化的客户服务，并将直播体验提升到一个新的水平。
虚拟主播将重塑行业发展
本地营销平台Partipost的首席执行官兼创始人吴钟杰预测，虚拟主播在未来五年内将具有巨大的发展潜力，并可能成为品牌营销活动的重要组成部分。他认为，如果虚拟主播能够像真人一样有趣，甚至更有趣，它们将给行业带来颠覆性的变化。
美国咨询公司Frost & Sullivan的数据显示：
东南亚的互动视频直播市场规模预计将从去年的10.71亿美元增长到2027年的21.61亿美元，年复合增长率为19.2%。
新加坡的直播市场预计将从去年的1.423亿美元增长到2027年的2.748亿美元。
新加坡科技公司BIGO Technology的主席James认为，真人直播的独特性仍然不可替代。他建议直播达人和公司利用人工智能来提高直播效率并获得灵感。
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对于是否使用虚拟主播，吴劲燊认为这取决于公司的策略。一些公司可能会采用更多的虚拟直播以降低运营成本，而另一些公司可能会加大对真人直播的投资，以建立和维护与观众的关系。
真人互动依然不可被替代
中国银河证券新加坡经济顾问宋生文指出，无论使用虚拟主播还是真人主播，企业的盈利能力才是关键。他认为，价格和质量仍然是决定销量的重要因素，而真人主播给观众带来的亲切感和信任感也是线上销售不可或缺的。
业内人士普遍认为，真实性是主播成功的关键。巫晓慧表示，虚拟主播缺乏与观众的互动和产品的联系。她举例说，她曾经在一次直播中试吃小龙虾，每次直播都会吃得很饱。她认为，折扣、代金券和促销是提高销量的最有效方法。
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本地网红品牌创始人陈铭豪指出，由于网络诈骗的负面影响，虚拟主播可能会引起消费者的信任问题。此外，消费者下单的一部分原因也是由于直播达人的个人魅力。
Instagram直播主黄杰慧表示，为了让消费者感受到真实性，她不会刻意使用人工智能来修饰自己的网络形象或产品。她认为，过度编辑会让客户有货不对办的感觉。
电子商务平台Shopee的发言人表示，自2018年推出以来，Shopee Live平均可以帮助商家增加70%的新买家。鉴于它已成为商家业绩增长的重要驱动力，Shopee将继续利用人工智能增强直播功能。
随着虚拟直播经济大热，一些新的风险和问题正不断涌现。如何确定虚拟主播背后真正的运营主体，谁要作为运营主体来承担责任，仅靠原有的规则来监管，会越来越难，新事物的发展也需要有更加细致和有针对性的具体法规去厘清。
