消费者协会。（图：Ngau Kai Yan）
保护消费者检讨工作小组（Consumer Protection Review Panel）将于3月16日至4月19日展开公共咨询，收集消费者所关注的问题和意见，以加强消费者权益，提高消费者保护标准并优化现有监管机制。
消费者协会昨天（2日）发文告表示，这是自2018年消费者公平交易法令（Consumer Protection (Fair Trading) Act）进行重大修订以来，我国首次对消费者保护制度进行全面审查。自那之后，消费者的偏好和行业运作模式已出现显著变化。
工作小组将研究一系列消费者问题，包括大额商品和预付配套所涉及的预付款项损失、美容与养生行业的强迫销售手法、电子商务平台上具误导性或操控性的用户界面设计、娱乐行业的服务质量问题、以及消费者在发生纠纷时所能采取的追索管道。
这次的公共咨询将重点关注消费者的实际体验与痛点、行业规范和挑战、国际趋势、以及应对消费者问题的最佳实践方式。
工作小组于2025年3月由政府召集成立，并获得消协的支持。小组由消协会长杨益财和前司法委员符雪燕（Foo Tuat Yien）共同担任主席。小组成员还包括学者、法律界代表和相关行业领袖。
工作小组将举办针对性的利益相关者对话和小组讨论会，与业内人士如商会和企业进行交流。
另外，工作小组也委托咨询公司展开一项大规模消费者调查，样本将反映新加坡的人口结构。
工作小组邀请消费者和利益相关者分享意见，小组将认真研究收到的意见和反馈，并在今年下半年向政府提交建议报告。
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杨益财
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