消費者協會。（圖：Ngau Kai Yan）
保護消費者檢討工作小組（Consumer Protection Review Panel）將於3月16日至4月19日展開公共諮詢，收集消費者所關注的問題和意見，以加強消費者權益，提高消費者保護標準並優化現有監管機制。
消費者協會昨天（2日）發文告表示，這是自2018年消費者公平交易法令（Consumer Protection (Fair Trading) Act）進行重大修訂以來，我國首次對消費者保護制度進行全面審查。自那之後，消費者的偏好和行業運作模式已出現顯著變化。
工作小組將研究一系列消費者問題，包括大額商品和預付配套所涉及的預付款項損失、美容與養生行業的強迫銷售手法、電子商務平台上具誤導性或操控性的用戶介面設計、娛樂行業的服務質量問題、以及消費者在發生糾紛時所能採取的追索管道。
這次的公共諮詢將重點關注消費者的實際體驗與痛點、行業規範和挑戰、國際趨勢、以及應對消費者問題的最佳實踐方式。
工作小組於2025年3月由政府召集成立，並獲得消協的支持。小組由消協會長楊益財和前司法委員符雪燕（Foo Tuat Yien）共同擔任主席。小組成員還包括學者、法律界代表和相關行業領袖。
工作小組將舉辦針對性的利益相關者對話和小組討論會，與業內人士如商會和企業進行交流。
另外，工作小組也委託諮詢公司展開一項大規模消費者調查，樣本將反映新加坡的人口結構。
工作小組邀請消費者和利益相關者分享意見，小組將認真研究收到的意見和反饋，並在今年下半年向政府提交建議報告。
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