为进一步规范领事证件邮寄服务，近日中国驻新加坡大使馆发布《关于调整领事证件邮寄服务申办流程的通知》。
图源：中华人民共和国驻新加坡共和国官微
自2023年4月27日（周四）起，在中国领事APP上申请办理护照、旅行证业务的申请人，如果选择通过“邮寄”收取证件业务，需按以下新的邮寄收费方式进行：
⭐ 申请人无需在中国领事APP上线上缴纳办证费用。
⭐ 请申请人填写《证件邮寄申请受理单》，在来使馆申办证件时交窗口工作人员。受理单下载网址如下：
http://sg.chinaembassy.gov.cn/lsfw_0/zytz/202304/t20230423_11064083.htm
图源：中华人民共和国驻新加坡共和国官网
⭐ 关于申请人提交回邮信封的要求不变，即在申办证件时，向窗口工作人员提交一个填妥收件人姓名、地址的回邮信封（仅接受Singpost Smartpac Small）。
⭐ 新证可以邮寄时，工作人员将使用您提交的《证件邮寄申请受理单》上付费信息完成收费，使用您提交的回邮信封寄出新证件、注销后的旧证件和发票，预留的付费信息将及时销毁。
若申请人选择到馆取证，申请流程不变。请注意，自4月27日（周四）起，中国领事APP的邮寄新证方式将暂停使用。如未成功收费，请到馆缴费取证。申请人需了解并自行承担证件邮寄后有可能出现丢失，损毁或延迟投递的风险。
如有疑问，请拨打领事证件咨询电话：64712117，62581795（工作日上午09:00-12:00，下午14:00-17:00）；咨询邮箱：[email protected]。如非紧急咨询，小伙伴们可以通过使馆微信公众号页面对话框提问，使馆工作人员将会在工作时间进行答复。
01 防范“虚拟绑架”类电信诈骗
近期中国驻新加坡大使馆连续处置两起在新中国留学生遭遇“虚拟绑架”类电信诈骗案件，目前当事人均已找到，但当事人家庭遭受了不同程度的财产损失。因此使馆向在新中国公民发出重要提醒！
诈骗分子往往利用当事人“怕事”心态，通过冒充当地执法人员等欺诈手段获取当事人的个人信息，随后将电话转接到“国内公检法机关”并发送虚假的“逮捕令”、“通缉令”、“法院传票”等，诱骗当事人下载网络社交软件进行一对一联系。
期间诈骗分子会要求当事人以“协助调查”为由与外界断绝联系、自行租房、甚至前往第三国藏匿并拍摄遭“殴打”等视频，后把视频发给当事人家长索要“巨额赎金”。
中国驻新加坡大使馆郑重提醒在新中国公民，切实提高防诈意识，提升自我保护能力，严防包括“虚拟绑架”诈骗在内的各类电信诈骗。
如接到类似涉嫌诈骗的电话、邮件，尤其那些显示来自海外、有“+”前缀的电话，要做到“遇事不慌”、“来电不信”、“要钱不给”三原则，并第一时间报警或拨打使馆领保电话进行核实。
新加坡反电信诈骗热线电话：1800-722-6688
新加坡反诈骗举报网站：www.scamalert.sg
新加坡报警电话：999 （境内）；+65-62550000（境外）
中国驻新加坡使馆领事保护与协助紧急求助电话：+65-64750165
外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心电话：+86-10-12308或+86-10-65612308
02 使馆网上商城的退款流程
为便利在新中国公民疫情期间办理护照等领事证件，中国驻新加坡大使馆于2020年7月开通了网上商城，由FOMO Pay公司提供代收款服务。
近三年来，部分中国公民通过网上商城缴费申办证件后因未按期办理等原因，产生部分费用未及时结算。近期使馆通过FOMO Pay公司主动联系相关申请人按原渠道退款方式，已为356名中国公民办理了退款手续，但还有少量款项，因无法联系申请人等原因尚未办理退款。
为尽快妥善解决此问题，使馆启动专项退款流程，具体如下：
⭐ 如您确曾通过网上商城渠道支付领事证件费用且因未办理证件等原因需要退款，请立即联系FOMO Pay公司申请退款。
请将付款收据或证明、您的姓名、联系电话及邮箱、付款日期和付款单号等，并附上接收退款的个人银行信息（含银行名、银行账户号、账户持有人姓名）发送到此邮箱[email protected]。FOMO Pay公司收到申请并进行核对后，将按程序办理退款。
⭐ 请在本公告发布之日（2023年4月21日）起90个自然日内（含）联系FOMO Pay公司退款。
⭐ 如有疑问，请通过如下方式联系使馆领事证件部门：
电话：0065-64712117，62581795（工作日09:00-12:00，14:00-17:00）
