新捷运与全国交通工友联合会（NTWU）推出新计划，从招聘、工作环境、职业发展及员工关怀四大方面着手，进一步加强对巴士车长的支援。
这项名为“Project ELEVATE”的计划，将在新捷运现有措施的基础上，推出一系列新举措，包括吸引及支援人才、改善工作环境、扩大职业发展机会，以及加强员工关怀与互动。
加强招聘 为女性员工设专属休息空间
在招聘方面，新捷运将推出伙伴制度（buddy system）及一对一导师计划，并委任部分资深巴士车长担任招聘大使，向有意加入行业的求职者分享亲身经验。
随着员工队伍日益多元化，新捷运也将为女性员工设置专属休息及身心健康空间，并成立“女性友谊圈”（Women's Friendship Circle），加强女性员工之间的交流和支援。
这些新措施将配合现有的在职母亲支援计划，包括每年1000元的托儿津贴，以及每周四天、五天、六天和兼职工作制，让员工根据个人及家庭需要选择合适的工作安排。
新捷运也将继续改善巴士车长的工作环境，包括提供更多弹性工作安排、改善休息时间的安排，并逐步提升巴士车厂及转换站的设施。
新捷运与全国交通工友联合会也将继续合作，确保巴士车长的薪酬能够反映他们的贡献，并在行业内保持竞争力。
扩大培训和职业发展机会
联合文告指出，目前已有巴士车长通过培训及职业发展计划，晋升或转任至营运、管理、培训、指导和调查等岗位。
在新计划下，公司将进一步扩大领导力培训及专业发展机会，让巴士车长提升技能、承担更多职责，并探索公司内部不同的职业发展道路。
与此同时，新捷运也将成立名为“CARE Network Office”的关怀小组，为巴士车长提供专门的同侪支援和关怀渠道。
受过培训的关怀人员（Care Support Officers）将倾听巴士车长的需要，并由公司内部心理学家提供专业支援。
管理层及工会领袖也将加强与前线巴士车长的定期交流，以更好地了解并回应他们的需要。表现出色、具专业精神及敬业态度的巴士车长，也将继续获得表扬和奖励。
新捷运集团总裁沈维明表示，这项计划旨在改善巴士车长的工作环境，加强身心健康支援和职业发展，让每名车长都感受到重视、尊重和支持。
“这项计划的核心理念很简单：每一名巴士车长都很重要。只有照顾好员工，他们才能为乘客提供最好的服务。”
全国职工总会助理秘书长兼全国交通工友联合会执行秘书杨涴凌则表示，巴士车长每天在不同天气和日益复杂的道路环境下服务乘客，是公共交通系统的重要一环。
她说，新计划将进一步加强巴士车长的身心健康、职业发展及未来技能支援，让巴士车长继续成为一份有意义、有发展前景，并值得从业者引以为傲的职业。
新捷运与全国交通工友联合会则表示，随着公共交通环境不断变化，希望通过这项计划确保巴士车长获得所需的支援、发展机会及资源，继续为乘客提供安全可靠的巴士服务。
