在爱里美丽（In Love Beauty）美容院创办人郭月娥认为，人工智能能帮助像她这样的微型企业节省成本。（图：洪宝玲）
职总恒习的调查显示，近一半的受访高管认为，他们只有小幅度或完全没有准备，领导机构进行人工智能转型。而这种准备不足的情况也延伸至决策层面。同样有近一半的受访者指出，没有信心作出同人工智能相关的重大决策。
职总恒习上个月向131名高管进行调查，结果发现，46%的受访者表示，他们仅在小程度上准备好通过人工智能领导机构转型。
最大的挑战是需要跟上人工智能技术的快速发展步伐，其次是对监管与合规要求存在不确定性。
职总恒习人力资源执行长林志雄说：“这毕竟是一个新的领域，可能在一些企业并没有之前的了解，如何去进行这方面的转型。当然通过培训，以及了解一些在这些领域有所进展的企业等等，可能可以从中得到一些启示，如何地去进行自身或者各自企业的人工智能发展。”
调查也发现，40%的受访者表示，没有太大的信心能作出同人工智能相关的重大决策。
尽管如此，只有约三分之一的受访高管在过去两年，曾参与有关如何领导以人工智能驱动职场的正式培训或技能提升课程。
林志雄说：“人工智能的转型发展是非常地快，如果能够在转型方面做好一定的准备，能够让公司在这个转型的跑道上做到事半功倍，也不需要花很多的时间去了解，去测试不一样的途径。所以如果能够通过一些培训，通过一些了解，能够帮他们这条路走得更短、走得更快。”
企业善用AI节省成本
在爱里美丽（In Love Beauty）美容院创办人郭月娥认为，人工智能能帮助像她这样的微型企业节省成本。
她说：“人工短缺是一个非常常见的问题。然后预算也是很有限的，所以我们如果要做转型的话，我们还是要花很多钱。比如说去做那些社交平台的一些广告，然后比如说用一些我们的电脑系统，我们也要有个专人来管理。所以当我们学会了人工智能，我们就可以利用它来给我们做一些比较漂亮的社交媒体内容，可以用来做宣传广告的。”
目前她已掌握一些相关技术，可以自己制作简单的社交媒体内容。她希望接下来继续在职总恒习上课，“我要报读的方面应该是跟ChatGPT，就如何去使用这些同人工智能技术有关的。我可以真正把它用到我的工作上。比如说那些提示词，学怎么样去给ChatGPT那些指令。”
不过，郭月娥相信，“在顾客服务上，我们还是要人亲自去服务。所以人工智能其实暂时还是没办法替代我们的工作。”
