在愛里美麗（In Love Beauty）美容院創辦人郭月娥認為，人工智慧能幫助像她這樣的微型企業節省成本。（圖：洪寶玲）
職總恆習的調查顯示，近一半的受訪高管認為，他們只有小幅度或完全沒有準備，領導機構進行人工智慧轉型。而這種準備不足的情況也延伸至決策層面。同樣有近一半的受訪者指出，沒有信心作出同人工智慧相關的重大決策。
職總恆習上個月向131名高管進行調查，結果發現，46%的受訪者表示，他們僅在小程度上準備好通過人工智慧領導機構轉型。
最大的挑戰是需要跟上人工智慧技術的快速發展步伐，其次是對監管與合規要求存在不確定性。
職總恆習人力資源執行長林志雄說：「這畢竟是一個新的領域，可能在一些企業並沒有之前的了解，如何去進行這方面的轉型。當然通過培訓，以及了解一些在這些領域有所進展的企業等等，可能可以從中得到一些啟示，如何地去進行自身或者各自企業的人工智慧發展。」
調查也發現，40%的受訪者表示，沒有太大的信心能作出同人工智慧相關的重大決策。
儘管如此，只有約三分之一的受訪高管在過去兩年，曾參與有關如何領導以人工智慧驅動職場的正式培訓或技能提升課程。
林志雄說：「人工智慧的轉型發展是非常地快，如果能夠在轉型方面做好一定的準備，能夠讓公司在這個轉型的跑道上做到事半功倍，也不需要花很多的時間去了解，去測試不一樣的途徑。所以如果能夠通過一些培訓，通過一些了解，能夠幫他們這條路走得更短、走得更快。」
企業善用AI節省成本
在愛里美麗（In Love Beauty）美容院創辦人郭月娥認為，人工智慧能幫助像她這樣的微型企業節省成本。
她說：「人工短缺是一個非常常見的問題。然後預算也是很有限的，所以我們如果要做轉型的話，我們還是要花很多錢。比如說去做那些社交平台的一些廣告，然後比如說用一些我們的電腦系統，我們也要有個專人來管理。所以當我們學會了人工智慧，我們就可以利用它來給我們做一些比較漂亮的社交媒體內容，可以用來做宣傳廣告的。」
目前她已掌握一些相關技術，可以自己製作簡單的社交媒體內容。她希望接下來繼續在職總恆習上課，「我要報讀的方面應該是跟ChatGPT，就如何去使用這些同人工智慧技術有關的。我可以真正把它用到我的工作上。比如說那些提示詞，學怎麼樣去給ChatGPT那些指令。」
不過，郭月娥相信，「在顧客服務上，我們還是要人親自去服務。所以人工智慧其實暫時還是沒辦法替代我們的工作。」
