玩具背后的故事
不断学习，不断探索是玩具医生在无师自通的道路上，时刻提醒自己的信条。日常修复中，常遇上不曾交手过的材质，不曾了解的构造，他们也要边学边做。住院时间最久的棕毛熊，50来岁，半米高，内里是皮革材质，十分罕见。空气氧化使皮面松软，头部裂开了。程丽琳试着修补“秃顶”，却发现皮革太脆，缝补时不敢大力拉扯，最后尝试用胶水粘合的方式，一撮一撮把毛黏上去。送进来小半年了，好在主人不急，让他们慢慢修。要修好，因为那是父亲留给他的玩具。
凯乐很开心小熊回到身边，还穿了身新衣服。（受访者提供）
医院还有个急诊部，专门抢救那些主人离不开太久的娃娃。小熊MooMoo被送来急诊，修复时间只有一天。他的主人凯乐（音译）是个七岁小男孩，三岁时不幸诊断有癌症，最近刚完成新一阶段的治疗。泰迪熊是妈妈买的，凯乐从小带在身边，睡觉时要抱着。时间久了，毛皮磨损严重。夫妻俩暂时放下手中的工作，全力以赴救MooMoo，龚志南说：“我们当时在想一定要帮他修补小熊，修补好了就能给他希望。好像在告诉他，如果我们可以救你的泰迪熊，医生也会救你。”程丽琳还贴心地给小熊做了件带帽子的蓝色外套，把身体保护起来，脏了洗外套就好，减少磨损延长寿命。”
30来岁的妮娜（音译）送来三只小象，Lucky和Clever是在本地买的，Happy是在阿姆斯特丹旅行时买的。三只小象是她的家人，是每日倾诉的对象，是在孤单时一直陪伴左右的好友。每年她会准时给象宝宝们过生日，买蛋糕庆祝，一起吹蜡烛。这次送它们进来，要做spa然后再做新衣服。妮娜按照每只小象的性格，给Lucky设计了酷酷的牛仔衣，给Clever做了天蓝色的毛绒衫，Happy穿了条绿色碎花裙。程丽琳通过简讯跟她来回沟通著细节，确保款式花色都符合设想。
妮娜按照每只小象的性格，给他们制作了衣服。（受访者提供）
省下零用钱救皮卡丘
让龚志南印象很深刻的是一名15岁的中学生，“他在网上找到我们，有一只皮卡丘要修，脸上落了疤痕。我修完当面还给他，只见他从口袋里掏出一叠两块钱的纸币，加起来刚好凑整40元。他说自己花很长时间储蓄，从零用钱中省下来，就是为了救他的皮卡丘。”小男孩之后又送来一只玩具狗要换鼻子，但至今还留在医院里，“他说还在存‘医药费’，等存够了钱再来接它回家。”
玩具医院每天都上演着许多温馨、可爱、感人、悲伤的故事。当玩具医生久了，总会不经意间通过娃娃来到一个人私密的内心世界。因为娃娃对主人来说是家人、是朋友，是一段记忆，或是一种信仰。
程丽琳说：“也许很多人不理解，一个娃娃脏了臭了丢掉买个新的就好，为何要花时间金钱去修复？其实对主人来说，每个娃娃都是独一无二不可替代的，有着特殊意义。因为了解到这一点，我们在修复时才会格外用心。每当看到一个病人出院，心情总是百感交集，会有不舍，但看到主人开心地领它们回家，就觉得自己做的一切很有意义。”
60年历史的玩具熊被修复的前后对比照。（受访者提供）
通过玩具与一个人产生的连接，直达内心，触碰最柔软的地方。玩具医生正是通过修补娃娃的动作，去呵护人们内心最珍贵的角落。
