玩具背後的故事
不斷學習，不斷探索是玩具醫生在無師自通的道路上，時刻提醒自己的信條。日常修復中，常遇上不曾交手過的材質，不曾了解的構造，他們也要邊學邊做。住院時間最久的棕毛熊，50來歲，半米高，內里是皮革材質，十分罕見。空氣氧化使皮面鬆軟，頭部裂開了。程麗琳試著修補「禿頂」，卻發現皮革太脆，縫補時不敢大力拉扯，最後嘗試用膠水粘合的方式，一撮一撮把毛黏上去。送進來小半年了，好在主人不急，讓他們慢慢修。要修好，因為那是父親留給他的玩具。
凱樂很開心小熊回到身邊，還穿了身新衣服。（受訪者提供）
醫院還有個急診部，專門搶救那些主人離不開太久的娃娃。小熊MooMoo被送來急診，修復時間只有一天。他的主人凱樂（音譯）是個七歲小男孩，三歲時不幸診斷有癌症，最近剛完成新一階段的治療。泰迪熊是媽媽買的，凱樂從小帶在身邊，睡覺時要抱著。時間久了，毛皮磨損嚴重。夫妻倆暫時放下手中的工作，全力以赴救MooMoo，龔志南說：「我們當時在想一定要幫他修補小熊，修補好了就能給他希望。好像在告訴他，如果我們可以救你的泰迪熊，醫生也會救你。」程麗琳還貼心地給小熊做了件帶帽子的藍色外套，把身體保護起來，髒了洗外套就好，減少磨損延長壽命。」
30來歲的妮娜（音譯）送來三隻小象，Lucky和Clever是在本地買的，Happy是在阿姆斯特丹旅行時買的。三隻小象是她的家人，是每日傾訴的對象，是在孤單時一直陪伴左右的好友。每年她會準時給象寶寶們過生日，買蛋糕慶祝，一起吹蠟燭。這次送它們進來，要做spa然後再做新衣服。妮娜按照每隻小象的性格，給Lucky設計了酷酷的牛仔衣，給Clever做了天藍色的毛絨衫，Happy穿了條綠色碎花裙。程麗琳通過簡訊跟她來回溝通著細節，確保款式花色都符合設想。
妮娜按照每隻小象的性格，給他們製作了衣服。（受訪者提供）
省下零用錢救皮卡丘
讓龔志南印象很深刻的是一名15歲的中學生，「他在網上找到我們，有一隻皮卡丘要修，臉上落了疤痕。我修完當面還給他，只見他從口袋裡掏出一疊兩塊錢的紙幣，加起來剛好湊整40元。他說自己花很長時間儲蓄，從零用錢中省下來，就是為了救他的皮卡丘。」小男孩之後又送來一隻玩具狗要換鼻子，但至今還留在醫院裡，「他說還在存『醫藥費』，等存夠了錢再來接它回家。」
玩具醫院每天都上演著許多溫馨、可愛、感人、悲傷的故事。當玩具醫生久了，總會不經意間通過娃娃來到一個人私密的內心世界。因為娃娃對主人來說是家人、是朋友，是一段記憶，或是一種信仰。
程麗琳說：「也許很多人不理解，一個娃娃髒了臭了丟掉買個新的就好，為何要花時間金錢去修復？其實對主人來說，每個娃娃都是獨一無二不可替代的，有著特殊意義。因為了解到這一點，我們在修復時才會格外用心。每當看到一個病人出院，心情總是百感交集，會有不舍，但看到主人開心地領它們回家，就覺得自己做的一切很有意義。」
60年歷史的玩具熊被修復的前後對比照。（受訪者提供）
通過玩具與一個人產生的連接，直達內心，觸碰最柔軟的地方。玩具醫生正是通過修補娃娃的動作，去呵護人們內心最珍貴的角落。
