汽车保护膜事件引争议:客户维权成功获退款,商家称服务成本高难全额退款

2024/04/22   •   1706阅
汽车保护膜服务质量问题引发争议:消费者花费388新元,却因效果不佳、车身粗糙、出现小泡泡而不满。商家虽反驳,但最终同意退还部分款项。提醒消费者在选择汽车保护膜服务时保持警惕,并维护自身权益。

一名本地男子在网购汽车保护膜服务后,却因效果不如预期而引发一场争议。陈先生(化名)向媒体披露,他花费388新元购买了汽车保护膜服务,却发现车身变得粗糙,且出现了小泡泡,与商家宣传的效果相去甚远。

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(图:来源自网络)

据陈先生透露,他在社交平台Facebook看到了有关汽车保护膜的广告后,立即预定了该项服务。然而,当服务人员在4月14日为他的车辆贴膜时,并未按照预期的步骤操作,导致效果不佳。

陈先生随后要求商家退款,但商家要求他驱车至指定地点进行售后服务。

然而,到达地点后,陈先生发现并没有相关的工作坊,而商家的联系方式也已被拉黑。

由于保护膜的质量影响到了车漆,陈先生不得不再次花费640元更换新膜,此举引发了他对商家的不满和维权行动。

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(图:来源自网络)

商家对陈先生的指控进行了反驳,声称陈先生的车辆漆面并非原装且状况不佳,同时辩称其员工已经尽力为其服务。商家更以“如果你吃了一顿饭,觉得不好吃,还能要求全额退款吗?”的比喻来解释他们的立场。

然而,面对陈先生的坚持和媒体的曝光,商家最终同意退还200元给陈先生,以了结此事。

对于此次事件,陈先生强调他的车辆曾经花费了大量资金进行喷漆,驳斥了商家关于车漆状况不佳的说法。他也呼吁更多消费者对类似服务保持警惕,并在出现问题时勇敢维护自己的权益。

本报记者尝试联系商家就事件进行进一步核实,但商家并未做出回应。

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