汽車保護膜事件引爭議:客戶維權成功獲退款,商家稱服務成本高難全額退款

2024/04/22   •   1706閱
汽車保護膜服務質量問題引發爭議:消費者花費388新元,卻因效果不佳、車身粗糙、出現小泡泡而不滿。商家雖反駁,但最終同意退還部分款項。提醒消費者在選擇汽車保護膜服務時保持警惕,並維護自身權益。

一名本地男子在網購汽車保護膜服務後,卻因效果不如預期而引發一場爭議。陳先生(化名)向媒體披露,他花費388新元購買了汽車保護膜服務,卻發現車身變得粗糙,且出現了小泡泡,與商家宣傳的效果相去甚遠。

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(圖:來源自網絡)

據陳先生透露,他在社交平台Facebook看到了有關汽車保護膜的廣告後,立即預定了該項服務。然而,當服務人員在4月14日為他的車輛貼膜時,並未按照預期的步驟操作,導致效果不佳。

陳先生隨後要求商家退款,但商家要求他驅車至指定地點進行售後服務。

然而,到達地點後,陳先生髮現並沒有相關的工作坊,而商家的聯繫方式也已被拉黑。

由於保護膜的質量影響到了車漆,陳先生不得不再次花費640元更換新膜,此舉引發了他對商家的不滿和維權行動。

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(圖:來源自網絡)

商家對陳先生的指控進行了反駁,聲稱陳先生的車輛漆面並非原裝且狀況不佳,同時辯稱其員工已經盡力為其服務。商家更以「如果你吃了一頓飯,覺得不好吃,還能要求全額退款嗎?」的比喻來解釋他們的立場。

然而,面對陳先生的堅持和媒體的曝光,商家最終同意退還200元給陳先生,以了結此事。

對於此次事件,陳先生強調他的車輛曾經花費了大量資金進行噴漆,駁斥了商家關於車漆狀況不佳的說法。他也呼籲更多消費者對類似服務保持警惕,並在出現問題時勇敢維護自己的權益。

本報記者嘗試聯繫商家就事件進行進一步核實,但商家並未做出回應。

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