社会及家庭发展部为提升版社区联系计划引入家庭导师，并为他们提供全面培训，更好地援助低收入育儿家庭。至今当局共聘请了近300名家庭导师，约95%的家庭导师职缺已被填补。
在提升版社区联系计划下，30岁的王靖凯负责照顾兀兰或三巴旺的35个受惠家庭。他每四到六周进行一次家访，评估他们的近况，并提供引导和协助制定计划。
提升版社区联系计划家庭导师王靖凯说：“真心地对待他们，他们其实是可以感觉得到的，然后当他们开始相信你的时候，其实他们就会更容易地跟你分享问题，因为每个家庭的需求都不同，通过谈天的方法我们就知道，就跟他们合作制定一些比较符合他们现在的情况的目标。”
值得一提的是，靖凯五年前是一名空服人员，在疫情的冲击下尝试到社会及家庭发展部的社会服务中心工作，过程中，他深刻体会到助人所带来的满足感与意义，因而毅然转换跑道，投身社会服务领域，如今已累积五年的家庭导师经验。靖凯将在社会及家庭发展部的支持下，攻读社会工作课程，以更好地为有需要的家庭服务。
去年中加入计划的莎菲卡夫妇，以及5个3到14岁的孩子，是靖凯照顾的家庭之一。在他的帮助下，莎菲卡实现创业梦，2026年开学后将在学校食堂经营档口，丈夫也从兼职转换到全职，接下来将累积公积金准备申请预购组屋。
提升版社区联系计划参与者莎菲卡说：“去年我们几乎完全没有一丁点储蓄。但自从靖凯给了我们那些宝贵的意见后，我们开始慢慢存到钱。现在他已经成为我们家庭的一分子。我每个孩子都很期待见到他。”
社会及家庭发展部受询时表示，每名家庭导师平均照顾25到35个家庭。当局将提供家庭导师两到三个月的培训，内容包括评估家庭的情况、沟通技巧以及如何调动各个社区资源等。家庭导师也将定期展开小组会议，并配有督导机制，辅助他们为较复杂的家庭个案提供支援。
社会及家庭发展部兀兰及三巴旺社会服务中心总经理陈莉玲说：“比如说家暴或者是儿童虐待，这些需要识别那个早期的风险，然后与有关的机构进行通报，可以避免悲剧的发生，所以这些都是很重要的。然后我们陆续会帮他们提升更多这方面的知识，因为这些不同的指南也一直在更新。”
目前已有约1万多户家庭加入计划。计划今年3月从租赁组屋扩大到自购组屋后，预计未来两年还将有约2000户家庭加入。家庭导师将在这些家庭实现财务稳定和社会流动等目标后，持续追踪几个月以确保他们生活状态可持续。
