社會及家庭發展部為提升版社區聯繫計劃引入家庭導師，並為他們提供全面培訓，更好地援助低收入育兒家庭。至今當局共聘請了近300名家庭導師，約95%的家庭導師職缺已被填補。
在提升版社區聯繫計劃下，30歲的王靖凱負責照顧兀蘭或三巴旺的35個受惠家庭。他每四到六周進行一次家訪，評估他們的近況，並提供引導和協助制定計劃。
提升版社區聯繫計劃家庭導師王靖凱說：「真心地對待他們，他們其實是可以感覺得到的，然後當他們開始相信你的時候，其實他們就會更容易地跟你分享問題，因為每個家庭的需求都不同，通過談天的方法我們就知道，就跟他們合作制定一些比較符合他們現在的情況的目標。」
值得一提的是，靖凱五年前是一名空服人員，在疫情的衝擊下嘗試到社會及家庭發展部的社會服務中心工作，過程中，他深刻體會到助人所帶來的滿足感與意義，因而毅然轉換跑道，投身社會服務領域，如今已累積五年的家庭導師經驗。靖凱將在社會及家庭發展部的支持下，攻讀社會工作課程，以更好地為有需要的家庭服務。
去年中加入計劃的莎菲卡夫婦，以及5個3到14歲的孩子，是靖凱照顧的家庭之一。在他的幫助下，莎菲卡實現創業夢，2026年開學後將在學校食堂經營檔口，丈夫也從兼職轉換到全職，接下來將累積公積金準備申請預購組屋。
提升版社區聯繫計劃參與者莎菲卡說：「去年我們幾乎完全沒有一丁點儲蓄。但自從靖凱給了我們那些寶貴的意見後，我們開始慢慢存到錢。現在他已經成為我們家庭的一分子。我每個孩子都很期待見到他。」
社會及家庭發展部受詢時表示，每名家庭導師平均照顧25到35個家庭。當局將提供家庭導師兩到三個月的培訓，內容包括評估家庭的情況、溝通技巧以及如何調動各個社區資源等。家庭導師也將定期展開小組會議，並配有督導機制，輔助他們為較複雜的家庭個案提供支援。
社會及家庭發展部兀蘭及三巴旺社會服務中心總經理陳莉玲說：「比如說家暴或者是兒童虐待，這些需要識別那個早期的風險，然後與有關的機構進行通報，可以避免悲劇的發生，所以這些都是很重要的。然後我們陸續會幫他們提升更多這方面的知識，因為這些不同的指南也一直在更新。」
目前已有約1萬多戶家庭加入計劃。計劃今年3月從租賃組屋擴大到自購組屋後，預計未來兩年還將有約2000戶家庭加入。家庭導師將在這些家庭實現財務穩定和社會流動等目標後，持續追蹤幾個月以確保他們生活狀態可持續。
