提供远程医疗服务的MaNaDr，旗下诊所因问诊时间过短和滥发病假单等问题，遭卫生部吊销执照。业者之后宣布实施新措施，规定问诊时间必须超过一分钟。对此，卫生部表示，时间长不代表符合标准，关键在于服务质量。
根据早前报道，MaNaDr创办人兼首席执行长萧顿艺医生在4月2日的一个记者会上说，在相关诊所执照被吊销后，公司主要平台服务不受影响，并指这是因为MaNaDr诊所是母公司Mobile-health Network Solutions旗下子公司，可独立运作并自行管理诊所事务。
他也说，自事件发生以来，平台通过各种措施加强审计和监管力度，包括录下医生和病人问诊时的对话，以及有一个计时表提醒医生问诊时间，如果问诊时间少过一分钟，系统将禁止医生发出病假单。
对此，卫生部前天（9日）发表文告澄清，远程问诊时间超过一分钟并不代表就符合标准，并说关键在于医疗服务的质量与适当性，而不仅仅是时间长短。
卫生部也引述他们去年10月所发布文告的内容说，远程问诊的时长应依据患者状况与病情而定，并应符合新加坡医药理事会的《道德守则与道德指南》。
另外，针对萧顿艺医生有关MaNaDr诊所可独立运作一说，卫生部也回应指，根据《2020年医疗服务法》，无论持照者的公司结构如何，所有持照者及其主要负责人都对确保遵守监管要求负有最终责任。
“在这起事件中，萧顿艺医生作为MaNaDr诊所的主要负责人和临床治理负责人，本应负责诊所的日常管理，并对诊所的服务进行临床治理和技术监督。”
卫生部也强调，任何在医疗保健服务法令下获颁执照行医的医生，无论是作为临时执业医师还是雇员，都不能独立开展业务，必须接受执照持有者及其主要负责人的监督和监管。
据了解，目前仍有超过500家本地诊所使用MaNaDr平台，提供远程医疗服务。
