星狮地产将推出我国首个商场室内导航与导览系统。（图：星狮地产）
星狮地产（Frasers Property Singapore）将推出我国首个商场室内导航与导览系统，并陆续在旗下九家商场逐步落实全新的零售服务与识别系统，提升访客在商场内的便利性和整体体验。
公司前天（29日）在文告宣布这个消息，并表示作为亮点之一的商场室内导航与导览系统，可让顾客通过Frasers Experience（FRx）手机应用程序、商场网站或现场导览屏幕，使用实时定位、转向指引及无障碍路线规划，协助长者与行动不便者更轻松地在商场内移动。
星狮也说，其他全新的系统还包括统一的服务识别系统、重新设计的礼宾服务柜台，以及在周末安排服务人员，协助访客进行路线指引与商户查询。
“在‘包容大使计划’下，特需群体比如自闭症、失智症以及对感官刺激较敏感的访客将获得更多协助。商场内将设立110个失智友善支援点，81个店面会提供‘宁静时段’营造更友善的购物环境。”
同时，星狮集团也将在商场融合反映邻里历史与文化的设计元素，例如在纳福城（Northpoint City）呈现当地早期凤梨园的历史，在后港坊（Hougang Mall）的设计元素则取材自过去的港脚鱼市场，强化在地特色。
