星獅地產將推出我國首個商場室內導航與導覽系統。（圖：星獅地產）
星獅地產（Frasers Property Singapore）將推出我國首個商場室內導航與導覽系統，並陸續在旗下九家商場逐步落實全新的零售服務與識別系統，提升訪客在商場內的便利性和整體體驗。
公司前天（29日）在文告宣布這個消息，並表示作為亮點之一的商場室內導航與導覽系統，可讓顧客通過Frasers Experience（FRx）手機應用程式、商場網站或現場導覽螢幕，使用實時定位、轉向指引及無障礙路線規劃，協助長者與行動不便者更輕鬆地在商場內移動。
星獅也說，其他全新的系統還包括統一的服務識別系統、重新設計的禮賓服務櫃檯，以及在周末安排服務人員，協助訪客進行路線指引與商戶查詢。
「在『包容大使計劃』下，特需群體比如自閉症、失智症以及對感官刺激較敏感的訪客將獲得更多協助。商場內將設立110個失智友善支援點，81個店面會提供『寧靜時段』營造更友善的購物環境。」
同時，星獅集團也將在商場融合反映鄰里歷史與文化的設計元素，例如在納福城（Northpoint City）呈現當地早期鳳梨園的歷史，在後港坊（Hougang Mall）的設計元素則取材自過去的港腳魚市場，強化在地特色。
