新加坡国立大学商学院一项最新研究显示，与动物一起工作的员工会收获意想不到的好处——他们会更有同情心。
由新加坡国立大学商学院管理与组织系主任任启智(Sam Yam)副教授领导的研究团队对新加坡、香港以及美国相关企业的员工开展了调查。研究结果表明，增强同情心能让员工更好地与同事展开合作。
教授简介
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英文简介
任启智 | Sam Yam
新加坡国立大学商学院
助理院长(师资发展)
管理与组织系主任
院长讲席副教授
美国·华盛顿大学组织行为学博士
教研领域：判断与决策、领导力、组织行为学、商业伦理等
任启智说：“为了完成某个目标，人类和动物经常一起合作。例如，在侦查毒品时，警察通常会带上警犬；马术治疗师在改善骑手身心健康时，也常常会和马一起合作。那么，如果让员工和动物一起工作会带来什么影响呢？我们其实在这方面的知识知之甚少，所以对此展开了一系列研究。”
与动物一起工作会有什么改变？
任启智与他的研究团队一共开展了三项研究。第一项研究是在2020年对新加坡万态保育集团(Mandai Wildlife Group)生命科学部的71名员工进行了调查，了解他们两周时间内对他人产生的情绪和亲社会行为。此外，受访者还对动物是否能思考或体验情绪等问题发表了看法。
新加坡动物园一名工作人员与游客交流(图片来自万态生态集团)
结果显示，当与动物产生更多的互动时，员工的同情心就会更高。那些越是认为动物能够感受和思考的人，与动物互动越多，从而对自身同情心和对他人的行为的影响越大。
“同情心是指能够体会他人的痛苦，并愿意帮助他人的心理。在平时的工作中，我们很难发现同事的痛苦之处，因为人类很害怕展示自己的脆弱，并且很擅长掩饰自己的苦痛。”任启智解释道，“相比之下，动物不能讲话，那些经常与动物打交道的人就需要仔细关注动物的不适症状。有趣的是，他们这种对动物的同情心会转移到同事的身上，他们会对同事更加友善，比如多做一些事来帮助他人。”
2021年，研究团队又开展了另一项研究，研究对象是来自香港不同企业的121名员工，他们在提供服务或娱乐活动时经常与动物打交道。
研究人员要求第一组受访者写下最近与动物共同完成的一件事，而在对照组中，研究人员只要求受访者写一件自己单独在工作中完成的事。
两组受访者写完后，研究人员又测试了他们的同情心水平。结果显示，那些回忆与动物一起工作的员工比对照组的员工更富有同情心。
与第一项研究类似，2021年进行的第三项研究调查了美国178名员工与动物的互动情况和同情心水平。但这一次，员工的亲社会行为是由他们的顶头上司进行报告的。
第三项研究的结果也表明，与动物打交道的时间越长，员工的同情心就会越强，亲社会行为也会越多。
对企业带来的启示
研究结果表明，组织机构应该创造一个积极的工作环境，让员工可以经常接触到动物。
任启智指出：“我们的研究显示，与动物一起工作对员工和企业都有好处。企业可以考虑把动物带到工作场所是否可行，例如带到培养同情心的培训班中。
“人类与动物已经共处了上千年，而且与动物互动的好处也是众所周知，但我们的研究团队却是最早开展动物与企业员工之间关系研究的，这让我们也感到很惊讶。”他提到。
NUS商学院副教授任启智与爱犬柯基
研究助理蓝诗韵(Carisa Lam)补充说：“虽然把一些动物带进工作场所，对许多公司来说都是不符合常规的，但只要我们制定合理的制度和规则来解决实际问题，让员工和动物一起工作就可能成为培养他们同情心的新颖方法。”
在接下来的研究中，研究团队还会研究相关课题——与动物一起工作是否会带来负面影响，例如，兽医对动物实施安乐死是否会造成心理创伤。
该研究论文——《与动物一起工作：对员工同情心、敬畏心、亲社会行为和任务绩效的影响》(Working with animals: Implications for employees’ compassion, awe, prosocial behavior, and task performance)于2022年5月10日刊发在《人事心理学》(Personnel Psychology)期刊上。
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文章英文版首发于新加坡国立大学商学院官网BizBeat
原文标题为Working with animals could result in employees that are more compassionate
*本文观点不代表新加坡国立大学商学院机构观点
